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Assises 2015 - Pierre Risso

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Dispositif d’évaluation
interne
Un moyen de répondre aux recommandations CTI
L’évaluation interne : quésaco ?
 Dispositif visant à intervalles réguliers, à apprécier :
 la cohérence avec les orientations prioritaires,
 la pertinence (réponses adaptées aux problèmes identifiés),
 l’efficience (résultats/moyens),
 l’efficacité (résultats/objectifs) du service rendu.
Différence avec l’audit
 L’audit est réalisé selon une norme qui fait
consensus
 Une évaluation interne s'effectue à partir
d'éléments définis ou choisis par les futurs
utilisateurs (référentiel)
 L’évaluation interne est collective et faite sur
mesure
 Temps de mise en œuvre >> audit
La méthode classique :
mode projet
 Étude de faisabilité
 Lancement (lettre direction / objectifs / Copil)
 Choix du référentiel
 Réalisation de l’auto-évaluation (groupes travail)
 Diagnostic qualité (points + / points à améliorer)
 Rédaction du rapport d’évaluation
 Plan d’amélioration continue
La méthode utilisée à
Polytech Montpellier
 Un comité de pilotage : validation du référentiel et
de la feuille de route
 Une cellule d’évaluation
 Des correspondants dans les départements (peu
sollicités au final)
 Un outil (tableur) adapté à partir d’une grille de
diagnostic ISO
 Des interviews et questionnements par courriel
pour collecter les éléments preuves et les pratiques
(personnels, élèves)
 Durée : environ 8 mois
Le référentiel utilisé
Basé sur le guide d’auto-évaluation CTI (v2012)
 839 critères CTI ;
 90 % du guide couvert ;
 759 critères conservés au total.
Le tableau de correspondance utilisé pour les cotations
Cotations Explicitations
A
B
C
D
l’école répond entièrement à la référence
l’école répond en majorité à la référence
l’école répond en partie à la référence
l’école ne répond pas à la référence
Taux de conformité
100%
66%
33%
0%
Synthèse des résultats
Conformité en %
Résultat par champs
d’investigation
A. Mission et organisation
A.1.
Stratégie identité
100
80
60
A.5. Moyens
A.2. L'offre
40
et leur
de
20
emploi
formation
0
A.3.
Organisation
- gestion
A.4. Image
et com.
D. Le recrutement des élèves ingénieurs
D.5. Typologie
D.4.
Conditions
d'admission
D.1. Stratégie
- objectifs
100
80
60
40
20
0
D.2.
Organisation méthodes
D.3. Filières
d'admission
B. Ouvertures et partenariats
B.5.
Ancrage
régional local
B.1.
Ancrage
entreprise
100
80
60
40
20
0
B.4.
Ancrage
national
C.1. Projet de
formation
B.2.
Ancrage
recherche innovation
B.3.
Ancrage
avec
l'étranger
E. L'emploi des ingénieurs diplômés
E.1. Observation
(métiers )
100
80
60
E.5. Vie
E.2. Information
40
20
professionnelle
des élèves
0
E.4. Adéquation
formation
emploi
C. La formation des élèves ingénieurs
E.3. Observation
(emplois)
100
C.11 .
Diplomation 80
60
C.10. Vie
40
étudiante
C.9. VAE
C.2. Objectifs
de formation
C.3. Contenu
20
0
C.8. Formation
continue
C.7.
Apprentissage
C.4. Mise en
œuvre
C.5. Contexte
international
C.6. Stages
F. La démarche qualité et l'amélioration
continue
F.6. Autres
évaluations et
certifications
F.1. Politique
100
80
60
40
20
0
F.2. Personnes
concernées
F.3. Conditions
de mise en
œuvre
F.5. Mise en
œuvre externe
F.4. Mise en
œuvre interne
Conclusion
 S'auto-évaluer
permet
d'acquérir
connaissance globale de l'organisme ;
une
 Cette connaissance participe à un principe qui
reconnaît le hors norme (qui peut s'avérer
complètement bienfaisant) ;
 Cette connaissance permet l’orientation des
actions d’amélioration par une approche factuelle.
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