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Colloque TIC SANTE Février 2015

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Session 4
La formation continue des professionnels de
santé enrichie par le numérique
SERIOUS GAME et APPRENTISSAGE
DE LA RELATION MEDECIN-PATIENT
France Costentin / Thierry Wable
Faculté de Médecine de Rouen
Colloque TIC SANTE Février 2015
OBJECTIF
• Optimiser et compléter l'enseignement de
la "communication médicale »
• par l'utilisation d'autres outils multimédias
leur permettant de performer leur
apprentissage de façon ludique, interactive
et reproductible .
Colloque TIC SANTE Février 2015
ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNICATION
MEDICALE
• L'enseignement de la communication médicale est
désormais incontournable dans le cursus de
l'étudiant en médecine +++
• Il a été défini dans le récent arrêté du régime officiel des
études en vue du premier et deuxième cycle des études
médicales (B.O. n°20 – 16 mai 2013) que les compétences
dont l’acquisition est nécessaire pour l'étudiant sont celles
de Clinicien, Communicateur, Coopérateur au
sein d’une équipe soignante pluri
professionnelle.
Colloque TIC SANTE Février 2015
METHODE
• multiples scénarii concrets amenant l'étudiant à devoir
prendre des décisions et attitudes relationnelles pouvant à
tout moment interférer dans le déroulement de la relation
médecin-malade.
•  Se présenter, s'annoncer, mener un "interrogatoire
médical", être sensibilisé aux facteurs environnementaux et
personnels qui vont interagir avec la qualité de la relation,
savoir annoncer, formuler, simplifier son discours, clôturer
l'entretien…. Sont autant d'axes qui seront approfondis par
les différents scenarii joués par les personnages virtuels.
Colloque TIC SANTE Février 2015
COMMUNICATION MEDICALE
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APPORTS DE L’ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNICATION MEDICALE:
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 Accueillir un patient
 Echanger de façon dynamique avec le patient et son entourage,
 Avoir conscience des enjeux de la relation et de la communication verbale et non verbale sur la
qualité des soins.
 Etablir une communication axée sur le patient, par le biais de la prise de décisions partagées et
d’interactions efficaces fondées sur l’éthique et l’empathie ;
 Savoir obtenir les renseignements pertinents et les points de vue du patient, de son entourage,
des collègues et des soignants, et savoir en faire la synthèse ;
 Apprendre à gérer son stress et celui des autres acteurs,
 Gérer un conflit, et communiquer en situation de crise
 Discerner quelle information doit être délivrée au patient, à son entourage, aux collègues et
aux soignants, de manière claire, loyale et appropriée à leur niveau de compréhension et à leur
culture, en s’appuyant sur les recommandations de bonne pratique ;
 Apprendre à collaborer avec les différents professionnels du système de santé,
 S’appuyer sur les nouvelles technologies de l’information.
 Se comporter de façon appropriée lors de l'annonce d'un diagnostic, d'un examen, d'un
dommage lié aux soins.
 Découvrir et développer la notion d'éthique médicale
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Colloque TIC SANTE Février 2015
METHODE
• L'étudiant en médecine sera aux
"commandes" et décidera des différentes
actions et paroles en fonction du scénario et
des possibilités proposées.
• Un binôme "enseignant et créateur
multimédia" est indispensable afin de mettre
en image et en mouvement les différents
scénarii.
Colloque TIC SANTE Février 2015
METHODE
•  Une trentaine de scénarii différents pourraient
être mis en image (voire plus si nécessaire).
L'étudiant ayant à sa disposition 2 à 6 attitudes
en fonction du scénario
•  Les situations de conflits ou d'impasse
"relationnelle" amèneront l'étudiant au constat
de non productivité et lui permettront de changer
de décision et de voir concrètement le bien fondé
de sa nouvelle décision.
Colloque TIC SANTE Février 2015
DEVELOPPEMENT
• Premier semestre 2015
• Recherche de financements et partenariats
• Outil d’Apprentissage et outil d’Evaluation des
étudiants
• Extension aux professions de santé
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