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3 - Office de Tourisme de Montpellier

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tourisme
LE JOURNAL DE L’OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER - N°18 - JUIN 2015
Le mot du
Président
Jean-Luc Cousquer
Président de l’Office de
Tourisme de Montpellier
Depuis le début de son mandat,
Philippe Saurel a clairement souligné que le tourisme constituait l’un des piliers de
la métropole. Ce sujet a été repris lors de la toute
dernière réunion du Parlement des Territoires.
La collectivité travaille à poser les bases d’une politique
touristique ambitieuse, à l’échelle de la métropole, mais
aussi du pôle métropolitain, pour permettre à notre destination de mutualiser tous les atouts qu’elle recèle, et
figurer ainsi parmi les grandes destinations françaises,
européennes et internationales.
Nos territoires concentrent l’un des plus larges panels
de terroirs et d’ambiance qu’il soit : cœur urbain,
culture, vignes, bord de mer, étangs, garrigue, arrièrepays de toute beauté… Il s’agit de mettre en réseau, en
accord, en musique, cette diversité autour d’éléments
forts, l’Ecusson, Maguelone, les vins, la bouvine,
Castries… et tant d’autres lieux, monuments, paysages,
activités, rencontres qui se trouvent ici. Pour cela il faut
fédérer les acteurs, car c’est ensemble que nous avancerons ; il faut connaître nos publics et accompagner
l’évolution des besoins, des usages ; et il faut enfin préparer un accueil de qualité, concurrentiel, pour susciter
l’envie de prolonger et de renouveler les séjours.
Le 1er janvier 2016 marquera officiellement le passage
de l’Office de Tourisme à l’échelle métropolitaine. Les
orientations stratégiques qui seront prises cerneront
les enjeux, les couleurs et les thèmes de la promotion
de notre destination, les outils et vecteurs dont nous
avons besoin pour nous faire mieux connaître de publics
de plus en plus nombreux et encore plus diversifiés.
Merci à tous de votre engagement à nos côtés et très
bonne saison 2015 !
ÉTÉ
S P ÉC IAL
MONTPELLIER
2015
ORIENTATIONS STRATÉGIQUES 2015
Fabrice Cavillon, Directeur
Visibilité – Gagner en notoriété et lisibilité
Connaissance approfondie des marchés et des cibles
visés. Travail permanent d’identification des avantages
concurrentiels de la destination. Présence pointue
sur ces marchés en matière de promotion et de
communication.
Marchés prioritaires 2015 : Ile de France, PACA, RhôneAlpes, Nantes-Bretagne et le bassin de vie. Grande Bretagne,
Allemagne, Pays Bas, Belgique, Espagne ; mais aussi Suisse, Italie et
Scandinavie en Europe ; USA, Canada, Asie Australie.
Accessibilité – Connecter la destination
Montpellier
L’accessibilité est un élément fondamental de l’attractivité du territoire. Il s’agit de : Être opportuniste sur les
régions desservies par l’aéroport. Réfléchir à des tarifications familiales, à l’instar de la gratuité des visites
guidées pour les moins de 18 ans mises en place en
2015. Mais aussi, développer l’accessibilité des différents points d’intérêts touristiques de la métropole, à
l’image des excursions proposées cet été.
L’accueil et la qualité de l’offre touristique
Certifié Qualité Tourisme, Qualité Sud de France et
labellisé Tourisme et Handicap, l’Office de Tourisme de
Montpellier œuvre au quotidien à proposer davantage de
qualité pour la destination. Observer et mesurer l’activité touristique, évaluer la qualité des services rendus
sur le territoire, dans une logique de transversalité et
d’efficacité. Là encore, l’attractivité du territoire, c’est
ensemble que nous la construisons !
Le saviez-vous ? La destination Montpellier a reçu les
honneurs du Guide Vert Michelin (destination 3* qui vaut le voyage).
Fidélisation de la clientèle
Conséquence directe de la qualité de l’accueil et de l’offre,
la fidélisation de la clientèle passe aussi par la mise
en place d’une véritable stratégie de Gestion Relation
Clients. Enrichissement et animation de la base de données au travers de campagnes d’acquisition de prospects
de nos marchés cibles, et de newsletters dédiées.
Développement des partenariats
Il s’agit de conforter les partenariats dans une logique
de mutualisation de moyens et de développement des
ressources. Cela passe notamment par la réalisation
d’actions de promotion et de communication communes
avec des partenaires tiers mais aussi par l’ouverture de
notre hall d’accueil aux professionnels. Un partenariat
gagnant-gagnant.
Montpellier : destination incontournable
pour le tourisme d’affaires
Le bureau des congrès de l’Office de Tourisme est
devenu le guichet unique des demandes d’organisateurs
d’évènements de congrès, de conventions, d’évènements issus du secteur associatif et de l’entreprise.
Le chiffre clé : le tourisme d’affaires représente 56 % du
nombre de nuitées hôtelières dans la métropole en 2014.
Focus sur le Pack accueil : la structuration d’un pack d’accueil
spécial congressistes illustre la volonté de l’Office de Tourisme de fédérer de
nombreux partenaires privés comme institutionnels autour de cette notion de
“Welcome pack”. Office de Tourisme, CCI et les commerçants de Montpellier,
TAM, Galeries Lafayette, aéroport, Ville de Montpellier… tous associés autour
du volonté commune : accueillir au mieux les congressistes.
Montée en puissance de l’activité commerciale
La cible groupes fait l’objet d’une attention particulière, avec la création d’un service commercial dédié à
cette cible de clientèle, permettant une assistance clé
en main pour les organisateurs de voyages de groupe,
permettant de découvrir l’ensemble du territoire, de
Montpellier à la Camargue, en passant par l’arrièrepays languedocien ou le littoral. La logique pôle métropolitain est déjà sur les rails !
Sur les 5 premiers mois 2015, + 35 % de CA sur la clientèle
groupes par rapport à la même période en 2014.
Développement d’un baromètre
de l’activité touristique
Un élément majeur pour observer l’activité du territoire,
se positionner par rapport aux destinations concurrentes, favoriser la montée en gamme et la diversification de l’offre touristique.
Enjeu de destination à partager D Développer la fréquentation touristique de la destination pour générer des retombées économiques locales et de l’emploi.
Enjeu interne à relever DAccompagner la prise de compétence tourisme à l’échelle métropolitaine et positionner l’Office de Tourisme comme un acteur majeur
de sa construction.
LE JOURNAL DE L’OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER - N°18 - JUIN 2015
2
SPÉCIAL ÉTÉ 2015
BILAN, PROJETS,
PERSPECTIVES ET ENJEUX
Un programme d’animations
estivales nouvelle formule,
de l’Office
de Tourisme
de Montpellier
CAP SUR NOS NOUVEAUTÉS !
mêlant visites guidées et excursions
au cœur du
territoire
258 visites guidées
et excursions
proposées du
1er juillet au
30 septembre.
L’essentiel
de l’année 2015
Janvier - Coup de pouce aux familles
Gratuité des visites guidées pour les enfants de – de 18 ans. Ainsi qu’une remise
de 50 % sur les City Card. Objectif : coup de pouce aux familles, clientèle importante pour la destination, et un renforcement de l’accessibilité du territoire.
Janvier / mars - Montpellier destination bien-être
Le programme d’animations estival proposé par l’Office de Tourisme
fait la part belle au territoire et met en valeur les différentes facettes
de la métropole. Pour en profiter pleinement, au moins 2 visites vous
seront proposées chaque jour pendant tout l’été !
Pour ce 1er trimestre, Montpellier s’affiche comme l’alternative aux sports d’hiver.
Un axe de communication visant à valoriser la destination Montpellier autour de
ses spas, golfs et de sa proximité avec la nature.
Des visites guidées du centre historique multilingues, auxquelles
s’ajoutent des découvertes thématiques (street art, médecine, jardins,
hôtels particuliers…) pour voir Montpellier sous ses plus beaux atours,
mais aussi de l’insolite, avec des visites costumées, ou encore des
balades gourmandes, vous menant jusqu’au bord du Lez et de la mer.
La destination intègre la liste des villes valorisées sur le site de la SNCF, au
travers d’une page dédiée remise à jour chaque mois au regard de l’actualité.
Objectif visibilité avec un potentiel de plusieurs millions de visiteurs par mois sur
ce qui constitue aujourd’hui le premier portail de voyages de France.
Mais Montpellier dispose de bien d’autres atouts. Un territoire préservé, entre mer et vignes. Une douceur de vivre typiquement méditerranéenne et des traditions qui font la fierté de notre population.
Pour vous permettre de découvrir tous ces aspects de la destination,
l’Office de Tourisme vous a concocté un programme d’excursions au cœur des trésors de la métropole : Castries, son
patrimoine et ses traditions camarguaises, Villeneuve-lès-Maguelone, cathédrale millénaire entre terre et mer, ou
encore vin et Folies à Lavérune…
Plus que jamais un programme vous proposant des escapades qui célèbrent l’incroyable richesse de notre territoire !
Toujours plus d’attention
pour les visiteurs étrangers
Près de 35 % des visiteurs franchissant les portes de l’Office de Tourisme de Montpellier sont
des clientèles étrangères. Pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour, l’Office
de Tourisme propose depuis début juin un tout nouveau service : le wifi de poche. Ce petit
boîtier, offert en location à l’Office de Tourisme, est un modem wifi qui permet de bénéficier
d’une connexion internet à moindre coût, simple d’utilisation et qui se glisse tout simplement dans la poche. De quoi
permettre aux visiteurs étrangers de disposer d’internet, où qu’ils soient dans la ville.
À ce service s’ajoutent l’accueil par des conseillers en séjour multilingues (pour cet été, les renseignements seront
donnés en anglais, espagnol, allemand, italien, chinois, japonais, néerlandais, portugais, polonais et russe), la mise
à disposition de brochures en langues étrangères, et les visites guidées hebdomadaires en anglais et espagnol.
Nouveauté de l’été ! La Faculté de Médecine, visite phare de l’Office de Tourisme, est désormais
accessible aux anglophones, avec la mise en place pour l’été de cette visite guidée thématique
en anglais !
Février - Début du partenariat www.voyages-sncf.com
Février - Salons grand public
Salon des vacances de Bruxelles (5-9 février) et salon du tourisme de Nantes
(27 février-3 mars).
3 février - Afterwork Copenhague
Rencontre avec les professionnels du tourisme danois (loisirs et affaires) et la
presse danoise. Bassin de clientèle à haut potentiel économique.
5 février - Salon Bedouk
Présence du Bureau des Congrès de l’OT pour une valorisation de la destination
affaires auprès de 1 000 meeting planners qualifiés, organisateurs d’évènements.
6 -7 février - Emission “destination Francophonie”
consacrée à Montpellier
Diffusion sur TV5MONDE France Belgique Suisse, puis dans le monde entier.
Valorisation de Montpellier, destination idéale pour apprendre le français.
10-13 février - Démarchage Grande-Bretagne
Démarchage sur-mesure pour Montpellier, à la rencontre des TO / grossistes
anglais pour les inciter à programmer la destination.
23-27 février - Workshop Canada
Workshop dédié pour les prescripteurs de voyages. 4 villes en 5 jours, à la
rencontre des TO et agents de voyage programmant la France.
4-8 mars - Salon ITB Berlin
Présence de l’Office de Tourisme au plus important salon touristique du monde.
Cible pro et grand public.
Mars - Diagnostic numérique du territoire
L’Office de Tourisme lance une étude relative à leur équipement numérique auprès
des professionnels hébergeurs en vue de la réalisation d’une stratégie numérique
ambitieuse.
25-26 mars - Heavent de Cannes
enrichissement
de l’offre billetTerie
pour profiter pleinement du territoire
L’Office de Tourisme propose et commercialise tout au long
de l’année diverses offres invitant à la découverte et consommation du territoire. Excursions dans les vignes, randonnées,
visites gourmandes, spas, vols en hélico, concerts et spectacles
et tant d’autres. Au total pour cet été, près de 50 offres thématiques proposées par nos adhérents sont en vente sur la
centrale de réservation de l’Office de Tourisme. À noter également que l’Office de Tourisme est officiellement
revendeur France Billet depuis le 1er juin, enrichissant ainsi
l’offre billetterie proposée au sein de l’Office de Tourisme.
Salon business cible affaires. Un rendez-vous incontournable des organisateurs
de tourisme d’affaires.
2 8 mars - Lancement de la visite guidée spéciale personne
en situation de handicap
Création et commercialisation d’une visite guidée spécial handicap moteur, pour
rendre le patrimoine accessible à tous.
Avril / juin - Destination courts séjours
Pour le 2e trimestre, Montpellier s’affiche comme une destination idéale pour les
courts-séjours, avec une mise en exergue de nos avantages concurrentiels par cible.
31 mars / 1 avril - Salon Rendez-vous en France
1er salon professionnel international de l’offre touristique française. 2 journées
de RDV pour promouvoir la destination Montpellier à un potentiel de 900
tour-opérateurs et agents de voyages internationaux. À noter qu’en 2016, le salon
aura lieu à Montpellier les 5 et 6 avril.
3 avril - Rendez-vous avec la Présidente de l’Office de
Tourisme Toulouse - à Montpellier
Premiers échanges avec nos homologues toulousains, en vue d’une mutualisation
de certaines actions et d’échanges de visibilité.
3
Office de tourisme
hors les murs
Aller au devant des visiteurs
au cœur de la ville
Le dispositif hors les murs prend de l’ampleur en 2015. Pendant tout l’été, des
conseillers en séjour mobiles sillonneront la ville à la rencontre des visiteurs.
Objectif : assurer la promotion de la ville, capter une nouvelle clientèle et permettre
de renseigner les touristes au plus près de leur aspiration.
Pour toucher un maximum de visiteurs, ces conseillers en séjour seront positionnés
dans des endroits stratégiques de la ville : le cœur historique, le parvis de la gare
SNCF, Odysseum et le point d’arrivée des navettes aéroport.
4 avril - Emission Echappées Belles consacrée au département
et à Montpellier
Diffusion du reportage sur France 5. Valorisation de Montpellier, territoire attractif,
terre de rencontres.
En 2014,
les demandes hors
les murs ont
représenté 14,5 %
des demandes
enregistrées durant
les mois de juillet
et août. Une formule
largement appréciée
par les visiteurs !
Une offre boutique renouvelée
La boutique de l’Office de Tourisme de Montpellier s’enrichit de nouveaux objets en
2015. Parmi eux, les Tote bags, ces sacs en toile tendance que l’on voit fleurir un peu
partout. Particularité des modèles mis en vente : ils sont signés de deux artistes
locaux, à qui l’Office de Tourisme a laissé carte blanche pour partager avec le
grand public leur vision de Montpellier.
Pour cette collection 2015, Seb.M (artiste peintre) nous livre son regard artistique sur les 3 Grâces, tandis que Noon (artiste street art) opte pour le graff.
À noter que ces deux modèles de Tote Bag sont des exclusivités Office de Tourisme,
et ne sont en vente que dans sa boutique, place de la Comédie.
Opération CARTES POSTALES #MONTPELLIERNOW
1 2/14 avril - Salon Routes Europe, en partenariat avec
l’aéroport de Montpellier
Rencontres professionnelles à Aberdeen (Ecosse) accueillant 125 compagnies
aériennes, 350 aéroports et 45 organisations touristiques. L’Office de Tourisme
accompagne l’aéroport sur cette opération de séduction pour créer de nouvelles
routes aériennes vers Montpellier.
16 avril - Montpellier s’affiche sur les bus de Barcelone
Campagne d’affichage sur 15 jours pour promouvoir la destination Montpellier
à l’occasion de la semaine sainte et des courts séjours de printemps. La
campagne comprend également 2 parutions de publi-reportage (avril et mai) dans
le quotidien catalan la Vanguardia.
24 avril -Lancement visite guidée “l’art de la rue”
En présence de France 3 et France bleu Hérault. Un objectif de valorisation de tous
les patrimoines et un vif succès, avec une visite guidée doublée (60 personnes),
et un public de 3 à 80 ans !
2 8 avril - L’Office de Tourisme partenaire et point de passage
du city raid Andros
Course d’orientation découverte de la ville pour 500 collégiens sur le thème du
handicap. L’Office de Tourisme un point de passage incontournable de la vie
montpelliéraine, et acteur citoyen à part entière de Montpellier.
3 0 avril - E-newsletter fichier Groupes :
un vent de nouveauté souffle sur Montpellier !
Envoi à un fichier qualifié de près de 2 000 contacts l’actualité groupes et les
produits spécifiques à cette clientèle. À noter que cette démarche de e-marketing
et de Gestion Relation Clients est au cœur de la stratégie de fidélisation menée
par l’Office de Tourisme, et se décline sur les différentes cibles : pros, presse,
groupes, grand public, adhérents, etc, ainsi que depuis novembre 2014, sur les
montpelliérains et habitants du territoire métropolitain (bassin de vie).
Mai - Lancement du calendrier “les grands rendez-vous 2015”
Pour la 2e année consécutive, l’Office de Tourisme de Montpellier offre aux visiteurs une carte postale aux couleurs
du territoire et se charge d’acheminer la correspondance jusqu’au destinataire, frais postaux compris ! Cet été la
carte postale reprendra les codes de sa nouvelle campagne de communication nationale “Montpellier, faites une
découverte capitale”.
Mis à disposition des adhérents, ce calendrier rassemble tous les temps forts de
la destination pour l’année. Objectif : anticiper et prévoir les arrivées potentielles
massives de visiteurs.
Pour en profiter, il suffit de se rendre à l’Office de Tourisme, place de la Comédie, de
demander la carte postale, de la remplir et de la glisser dans la boite postale dédiée…
l’Office de Tourisme de Montpellier se charge du reste ! Une manière conviviale pour l’Office
de Tourisme d’inciter les visiteurs à partager leurs bons moments passés à Montpellier, et de
communiquer de par le monde en faisant des montpelliérains et des touristes de véritables
acteurs et ambassadeurs de la destination Montpellier.
Ce label atteste de la qualité des services et prestations offerts aux personnes
en situation de handicap. À noter que l’Office de Tourisme est également certifié
Qualité Tourisme et Qualité Sud de France.
Zoom sur…
LE RALLYE DU MONDE
“Spécial accueil des étudiants étrangers en séjour
linguistique” - le 9 juillet
Après le “Flashmonde” (chorégraphie/danse) sur la
place de la Comédie en 2013, le “Pot de l’amitié” en
2014 à la Maison des Relations Internationales et
en présence de TV5 monde, l’Office de Tourisme de
Montpellier organise le 9 juillet prochain un grand
rallye patrimonial et ludique.
Un évènement haut en couleur, organisés avec l’aide de
la Ville de Montpellier et en partenariat avec les écoles
de langues, pour souhaiter la bienvenue aux étudiants
étrangers en séjour linguistiques à Montpellier.
Entre 400 et 500 étudiants sont attendus pour cet évènement qui a pour but de leur faire découvrir le patrimoine Montpelliérain à travers des énigmes ludiques et culturelles. L’itinéraire du rallye s’inspirera également
de lieux identifiés dans le cadre de la journée musique et patrimoine du Festival Radio France Montpellier
Languedoc-Roussillon qui se déroulera le 13 juillet prochain.
40 équipes de 10 étudiants se déplaceront d’étape en étape pour réaliser différentes épreuves et récolter le
plus d’indices possibles afin de trouver le trésor avec lequel ils remporteront le rallye. Les adhérents de l’Office
de Tourisme seront eux aussi mobilisés sur cet évènement, tant sur les épreuves, que pour des dotations afin
de les associer au développement de cette filière touristique importante pour l’attractivité de la destination.
Avec une vingtaine d’écoles à Montpellier, le séjour linguistique FLE (français langue étrangère)
représente chaque année près de 100 000 nuitées à Montpellier. Une niche touristique de poids
pour l’économie locale.
M
ai - Renouvellement officiel du Label Tourisme et Handicap
de l’Office de Tourisme
M
ai - Intégration de Montpellier dans le baromètre Deloitte
“Résidences urbaines”
Une manière pour la destination de se situer par rapport aux autres villes et de
développer son observatoire. L’Office de Tourisme mobilise ses professionnels
pour fournir au cabinet des données fiables et exploitables.
4 /24 mai - Installation de Street Art dans le jardin de l’Office
de Tourisme
Animation avec performance d’artiste chaque semaine en partenariat avec l’association “Montpellier loves street art”- Evénement Garden par(ty). Un des nombreux
temps forts organisés tout au long de l’année au sein de l’Office de tourisme, dans
un souci de valoriser au mieux l’offre et les professionnels du territoire. Déjà
organisées cette année : de nombreuses dégustations de produits du terroir, des
animations spa, segway, BOTY, ateliers enfants pendant les vacances, etc.
6 mai - Lancement des Ateliers de l’Office de Tourisme 2015
13 ateliers dans l’année, 10 adhérents par atelier, 6 thématiques abordées, telles
que les réseaux sociaux, la webredaction, la photo, etc. Objectif : sensibiliser les
adhérents à l’importance des nouvelles technologies dans le tourisme. À noter la
nouveauté 2015 : présence d’intervenants professionnels sur certains ateliers.
18 mai - Lancement de la brochure “Meetings & Events Planners”
Brochure dédiée au Bureau des Congrès. 66 professionnels adhérents BDC
(+ 15 % / 2014). Document bilingue édité à 3 000ex. Diffusion par mailing à 1 300
contacts privilégiés, ainsi que sur toutes les rencontres tourisme d’affaires. Pour
mémoire, le tourisme d’affaires représente + 55 % des nuitées hôtelières sur le
territoire Montpellier Méditerranée Métropole.
9/21 mai - Salon IMEX
Présence du Bureau des Congrès à l’Imex (Francfort), salon mondial consacré à
l’Incentive, aux réunions et aux congrès.
1 8 mai - Inauguration du premier vol KLM Amsterdam - MPL /
partenariat aéroport
Expertise Office de Tourisme de Montpellier en matière de valorisation du territoire
auprès des 13 professionnels du tourisme (pros et presse) et VIP invités par l’aéroport
à l’occasion de ce 1er vol inaugural. 2 jours d’accueil presse / Eductour à la découverte
du territoire.
4
2 9 mai - La littéraire – Visite guidée proposée dans le cadre de
la Comédie du Livre
nouvelle Campagne
de communication
Objectif : intégrer la programmation de l’Office de Tourisme dans la vie montpelliéraine et coller à ses temps forts.
3 juin - Assemblée Générale OTM au Château de Castries
MONTPELLIER,
FAITES UNE
DÉCOUVERTE
CAPITALE
En juin, l’Office de Tourisme de Montpellier sort sa toute nouvelle
campagne de communication pour le territoire. Une campagne
d’image, déployée à l’échelle de la France, sur les bassins prioritaires définis par l’Office de Tourisme à compter de fin juin, pour
cet été et l’arrière-saison.
Le choix de la campagne
Le concept
Des visuels forts, parfois insolites et colorés, qui se répondent et
valorisent la pluralité du territoire.
Une mise en avant des avantages concurrentiels de la destination : patrimoine, vigne, art de vivre, architecture ancienne et
contemporaine, etc.
Un concept générique déclinable à foison, de manière à s’adapter au mieux aux cibles et axes de communication.
les Objectifs
Positionner Montpellier comme une porte d’entrée pour visiter
le territoire et ses trésors.
Susciter le besoin et l’envie d’en savoir plus sur la destination et
l’offre touristique.
Attirer des touristes nationaux pour du court séjour ainsi que des
touristes régionaux dans le cadre d’excursions à la journée (tant
les locaux que les vacanciers présents sur ces différentes zones).
Plan média estival “Juin-septembre 2015”
Campagne “Montpellier,
faites une découverte
capitale !”
Objectif Communication d’image visant à
valoriser le territoire sur nos axes stratégiques :
escapade court séjour et été indien.
Message Une destination riche en découverte,
mêlant patrimoine, culture, art de vivre et loisirs.
Bassins prioritaires Paris, Lyon, Nantes,
Marseille. Des bassins de proximité et/ou des
bassins accessibles (trains, avions), atout capital
pour une destination dite court-séjour.
Nos cibles Les duos (seniors CSP+, jeunes
couples 25-40 ans) – Familles – CSP+ – Tribus.
PLAN MÉDIA Mix média annonces presse,
jeu concours en partenariat avec le quotidien
20 minutes, communication digitale,
street-marketing, etc.
Journée consacrée aux professionnels adhérents de l’Office de Tourisme organisée en 2 parties : la matinée des pros (mini-workshops entre professionnels)
et assemblée générale l’après-midi. Un moment d’échange et de convivialité
important pour l’association. 200 professionnels présents.
10 juin - 20 000 fans Facebook
Campagne d’acquisition de fans depuis le début de l’année, avec un objectif de
20 000 au début de l’été. Du quantitatif, mais surtout du qualitatif ! Taux d’engagement 2015 : 33 %
1 8 juin - Opération de promotion pro/presse – bassin de
Heidelberg
En partenariat avec la Maison de Montpellier à Heidelberg, rencontre pro-presse,
suivi dans un second temps d’une action de communication grand public sur cette
ville jumelée avec Montpellier.
F in juin - Lancement de la campagne “Montpellier faites une
découverte capitale”
Communication d’image, déployée à l’aube de la saison estivale pour déclencher
des séjours de dernière minute, et poursuivie à la rentrée par une communication
d’arrière-saison avec pour objectif une prolongation de la saison estivale.
29 juin/3 juillet - Salon M&I Summer Forum à Edinburgh
4 jours de RDV en BtoB. 150 exposants, 330 visiteurs professionnels du MICE.
6 juillet - Lancement de l’accueil hors les murs
Tout l’été, des conseillers en séjour mobiles iront à la rencontre des visiteurs sur
des lieux emblématiques de la ville : la gare, le centre historique et Odysseum.
Au volant de leur triporteur et segway, ils seront ainsi au plus près des visiteurs.
Un service grandement apprécié chaque année.
9 juillet - Accueil des étudiants étrangers – chasse aux trésors
dans la ville
Temps fort élaboré en collaboration avec les écoles de langues, partenaires de
l’Office de Tourisme au sein du groupement de travail séjours linguistiques.
400 étudiants attendus.
1 3 juillet - Après midi patrimoine et musique dans des lieux
patrimoniaux de la ville
En partenariat avec le Festival de Radio France.
16-17 septembre - Workshop “Addicted to France” à Copenhague
Rendez-vous préprogrammés et activité team-building, en vue de mobiliser les
principaux acteurs du tourisme nordiques et baltes.
Cibles : TO, AGV, meetings planners, aéroports, compagnies aériennes, presse en
partenariat avec Atout France.
17-18 septembre – salon Réunir à Paris
Evènement incontournable en BtoB. 600 exposants. + 20 000 décideurs en
entreprise et en associations.
19/20 sept - Journées du Patrimoine – partenariat Ville / OTM
Programme de visites guidées en lien avec la thématique annuelle.
Octobre - Journée des nouveaux montpelliérains
Mise à disposition des guides de l’Office de Tourisme pour une visite guidée de
la ville. Stand Office de Tourisme
1er octobre – 1 nuit achetée, la 2e à 50 %
Offre produit en vente sur la centrale de réservation, en collaboration avec les
hébergeurs adhérents. En lien avec l’axe de communication spécial arrière-saison /
fin d’année (valable du 1er octobre au 3 janvier).
Octobre – Le site web fait peau neuve
Office de Tourisme de Montpellier
Horaires d’ouverture
Juillet, août, septembre
9h30 - 19h30 du lundi au samedi
10h00 - 17h00 les dimanches et jours fériés
Tél. : +33 (0)4 67 60 60 60
contact@ot-montpellier.fr
Sortie du nouveau site web de l’Office de Tourisme. Plus immersif, séducteur,
commercial, le tout en version responsive.
5 au 7 octobre – France Meeting Hub à Strasbourg
Evènement qui valorise la destination France auprès des acteurs internationaux
de l’industrie des rencontres et évènements professionnels. 80 exposants spécialistes du MICE. 150 clients internationaux en provenance de 25 pays.
18-19 octobre – Workshop French Affairs à Atlanta Workshop avec rendez-vous préprogrammés, marché nord américain
Cibles : TO, AGV en partenariat avec Atout France.
17-19 novembre – EIBTM à Barcelone
Grande rencontre MICE. 3 100 exposants. 5 000 visiteurs.
irecteur de la publication : Jean-Luc Cousquer, Président
D
Rédacteur en chef : Fabrice Cavillon, Directeur
Direction de la communication : Office de Tourisme de Montpellier
30, allée Jean de Lattre de Tassigny – 34000 Montpellier – Tél. 04 67 60 19 33
Crédit photos : Office de Tourisme de Montpellier / C. Armand / Graphic Obsession /
M. Havard / G. Lecorps – Juin 2015
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