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AGENT D`ESCALE – T & D | 100 % | Réf. 4010F

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Nous sommes une entreprise de services opérant dans l’aviation commerciale et offrant un ensemble de
prestations d’assistance au sol depuis plus de 40 ans. Nos équipes, présentes sur les sites des Aéroports de
Zürich et Genève, se chargent de plus de 60 compagnies de lignes et charters.
Pour soutenir notre secteur Ticketing & Disruption (service Passagers) en prévision de l’arrivée de notre
nouveau client SAS, nous ouvrons le recrutement pour la position suivante :
AGENT D’ESCALE – T & D | 100 % | Réf. 4010F
Date d'entrée en fonction : 1er mars ou à convenir
Objectif et synthèse de la fonction
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Accueil des passagers
Renseignements aux passagers
Vente et changement de billets
Encaissement des excédents bagages
« Re-routing » des passagers en cas d’annulation ou de retard
Vente de divers services (visas, prestations VIP…)
Profil recherché
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Expérience professionnelle dans un domaine en contact avec la clientèle
Expérience en billetterie requise dans une agence de voyages, aéroport etc (une formation
Iata sans expérience professionnelle n’est pas suffisante).
Français langue maternelle ou excellente maîtrise
Anglais courant (niveau First Certificate minimum)
Maîtrise des outils informatiques (un bon niveau d’Amadeus est exigé)
Grande flexibilité
Esprit d’équipe
Ponctualité
Bonne présentation
Esprit d’initiative
Bonne résistance au stress
Sens de la communication
Casier judiciaire vierge
Nous offrons
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Un cadre de travail riche et varié au sein d'une équipe jeune et dynamique
Les avantages d'une grande entreprise
Des formations sur différents systèmes de réservation
Contrat à durée indéterminée avec horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.
Merci de nous faire parvenir, un dossier complet (lettre de motivation et curriculum vitae), par courrier
électronique uniquement, (adresses hotmail à éviter), à l’adresse gva.jobs@dnata.ch, en format word, pdf
ou jpg.
Afin que votre candidature soit traitée au plus vite, il est impératif de mentionner le titre de l’annonce et la
référence (Réf.) dans l’objet de votre e-mail.
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