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Autodiagnostic de l`innovation par le numérique - Résulats

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>
11
>
12 |
De façon très étendue
De façon assez étendue
Aucunement
Préfère ne pas répondre
Innovation de produit
24 %
Innovation de procédé
Innovation de commercialisation
Innovation de commercialisation
Innovation organisationnelle
7%
De façon assez étendue
12 %
29 %
De façon limitée
13 %
8%
1%
16 %
56 %
39 %
3%
Aucunement
55 %
17 %
1%
29 %
13 %
5% 7%
12 %
32 %
34 %
16 %
4% 1%
39 %
23 %
27 %
Innovation de produit
33 %
31 %
13 %
De façon très étendue
Innovation de procédé
38 %
17 %
Innovation organisationnelle
De façon limitée
21 %
50 %
52 %
24 %
13
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
1%
Je suis en mesure de surmonter avec succès les défis de
l’innovation.
31 %
47 %
12 %
8%
1%
1%
Je suis persuadé que je sais composer avec l’innovation.
35 %
46 %
13 % 4% 1 %
1%
Une fois décidé, je pense que je peux composer avec la plupart
des innovations.
40 %
9 %2 % 1 %
47 %
0%
Je suis confiant que je peux composer de manière efficace
avec différents types d’innovation.
36 %
49 %
10 % 4 % 1 %
2%
Par rapport aux autres, je sais très bien composer avec
l’innovation.
37 %
37 %
18 %
5% 1%
2%
Même dans les moments difficiles, je peux plutôt bien composer
avec l’innovation.
14 |
31 %
45 %
15 %
6%
1%
Beaucoup plus élevée
Plus élevée
Similaire
Plus faible
Beaucoup plus faible
18 %
44 %
Plus faible
Beaucoup plus faible
Préfère ne pas répondre
1%
la qualité de vos produits et de vos services est
Beaucoup plus élevée
Plus élevée
Similaire
29 %
5%
3%
Préfère ne pas répondre
2%
la qualité de vos processus est
Beaucoup plus riche
Plus riche
Similaire
13 %
Plus pauvre
la qualité des apports fournis par vos fournisseurs et vos
6%
collaborateurs est
31 %
35 %
Beaucoup plus pauvre
16 %
3%
Préfère ne pas répondre
32 %
51 %
7%
Beaucoup plus facilement
Plus facilement
Ni facilement ni difficilement
Plus difficilement
Beaucoup plus difficilement
Préfère ne pas répondre
5%
1%
votre travail en cours progresse
Beaucoup plus court
Plus court
Similaire
8%
Plus long
31 %
42 %
Beaucoup plus long
15 %
2%
Préfère ne pas répondre
3%
votre délai de production/service est
Beaucoup plus court
Plus court
Similaire
9%
Plus long
27 %
40 %
Beaucoup plus long
17 %
5%
Préfère ne pas répondre
2%
votre délai de livraison est
9%
26 %
39 %
18 %
5%
15
Beaucoup plus élevée
Plus élevée
Similaire
la croissance de vos ventes est
Beaucoup plus élevé
Plus élevé
Similaire
votre retour sur investissement est
Beaucoup plus élevés
Plus élevés
Similaires
vos gains de parts de marché sont
Beaucoup plus élevé
Plus élevé
Similaire
votre bénéfice net est
Beaucoup plus élevée
Plus élevée
Similaire
votre liquidité financière est
16 |
Plus faible
3%
26 %
Plus faible
4%
20 %
Plus faibles
3%
27 %
Plus faible
3 % 20 %
Plus faible
5%
Beaucoup plus faible
21 %
Préfère ne pas répondre
37 %
Beaucoup plus faible
36 %
Beaucoup plus faibles
34 %
Beaucoup plus faible
34 %
Beaucoup plus faible
29 %
13 % 2 %
18 %
Préfère ne pas répondre
17 % 3 %
20 %
Préfère ne pas répondre
13 % 4 %
19 %
Préfère ne pas répondre
15 % 4 %
24 %
Préfère ne pas répondre
18 %
7%
20 %
Très élevée
Assez élevée
Ni élevée ni faible
Assez faible
Très faible
Préfère ne pas répondre
au taux de croissance des ventes de votre entreprise est
5%
24 %
32 %
20 %
5 % 13 %
au retour sur investissement de votre entreprise est
6%
21 %
34 %
19 %
5 % 14 %
au retour sur les ventes de votre entreprise est
4%
25 %
33 %
17 %
4%
17 %
17







18 |
Usage très intensif (>50%)
Usage assez intensif (25%-50%)
Usage peu intensif (10%-25%)
Usage pas du tout intensif (<10%)
Aucun usage
Préfère ne pas répondre
Applications mobiles telles que les applications pour iPhone, Android ou
BlackBerry, ou iPad
30 %
21 %
Suites bureautiques de type Microsoft Office, Apple iWork, Linux OpenText
22 %
Gestion électronique des documents (GED)
17 %
19 %
12 %
7% 8%
5%5%
11 %
10 %
Stockage de données de type « Big Data »
10 %
8%
Exploration de données (Data Mining) 4 % 6 %
6
Informatique décisionnelle (Business Intelligence ou BI) 5 % 5 %
12 %
16 %
21 %
17 %
18 %
10 %
Informatique en nuage ou « Cloud Computing » pour des applications (p.
ex. messagerie ou applications bureautiques)
19 %
8%
2%
3%
15 %
24 %
1%
1%
43 %
4%
51 %
29 %
5%
34 %
21 %
Informatique en nuage ou « Cloud Computing » pour du stockage de
données
1%
37 %
22
14 %
35 %
26 %
14 %
10 % 1 %
48 %
16 %
13 %
10 %
24 %
3%
36 %
25 %
32 %
2%
20 %
32 %
13 %
Wiki, forums de discussion ou réseaux sociaux pour collaboration à l'interne
15 %
22 %
15 %
3%
23 %
24 %
18 %
2 %1 %
3%0%
24 %
20 %
13 %
21 %
12 %
17 %
18 %
20 %
Messagerie instantanée
Applications de type « Web Analytics », « Social Analytics », « Predictive
Analytics » ou « Video Content Analytics »
18 %
32 %
Outils de cyberconférence (p. ex. webEx ou Skype, Google Hangouts) ou
système de vidéoconférence de type Cisco)
FAQ collaboratives
10 % 0 %
14 %
17 %
18 %
Intranet
Logiciels de gestion de projets comme Microsoft Project, MacProject ou
Project-open
21 %
80 %
Progiciels de gestion ERP, CRM, SCM
Plateforme de collaboration en ligne de type Sharepoint, Oracle
Collaboration Suite ou Alfresco
18 %
4%
53 %
17 %
23 %
15 %
21 %
4%
30 %
3%
34 %
3%
2 %2 %
Courriel
90 %
6%
0%
0%
19
Usage très intensif (>50%)
Usage assez intensif (25%-50%)
Usage peu intensif (10%-25%)
Usage pas du tout intensif (<10%)
Aucun usage
Préfère ne pas répondre
3% 2%
Courriel
88 %
7%
1%
2%
Site(s) Internet
Applications mobiles telles que les applications pour iPhone,
Android ou BlackBerry, ou iPad
20 |
54 %
19 %
Réseaux sociaux pour collaboration externe
17 %
Outils de cyberconférence (p. ex. webEx ou Skype, Google
Hangouts)
16 %
15 %
15 %
14 %
22 %
17 %
26 %
20 %
24 %
21 %
28 %
15 %
7%
26 %
1%
1%
20 %
1%
22 %
1%
21
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
s’il n’y a personne autour d’eux pour les aider.
27 %
s’ils n’ont jamais auparavant utilisé ce type de technologie.
10 %
s’ils n’ont accès qu’à un manuel de référence pour les aider.
11 %
s’ils ont vu quelqu’un d’autre utiliser avant cette technologie.
17 %
23 %
28 %
21 %
35 %
24 %
46 %
27 %
si quelqu’un d’autre les a aidés lors de la première utilisation de la
technologie.
s’ils disposent seulement d’une assistance en ligne.
24 %
15 %
s’ils peuvent obtenir de l’aide de quelqu’un en cas de problème.
s’ils disposent de beaucoup de temps pour réaliser les tâches
prévues avec cette technologie.
30 %
7% 1%
30 %
6% 1%
2%
10 % 1 %
26 %
1%
13 % 4 % 1 %
55 %
29 %
4% 1%
1%
9 % 3% 1 %
57 %
2%
16 %
10 %
45 %
27 %
27 %
34 %
9%
22 %
1%
6% 1%
1%
si quelqu’un leur a montré lors de la première utilisation comment
utiliser la technologie.
27 %
51 %
15 % 5 % 1 %
s’ils ont utilisé précédemment des technologies similaires pour
réaliser des tâches comparables.
26 %
53 %
2%
15 % 3 % 2 %
22 |
23
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
Les employés considèrent que le changement est naturel et
nécessaire.
20 %
41 %
17 %
3%
18 %
1%
L’équipe de direction considère les employés comme un atout.
52 %
31 %
9% 6% 2%
2%
Les employés qui sortent des sentiers battus et prennent des
risques calculés sont appréciés de l’équipe de direction, même
s’ils se trompent.
37 %
La pluralité des points de vue est encouragée.
37 %
36 %
16 %
9%
1%
1%
41 %
24 |
10 %
1%
37 %
14 %
7% 0%
3%
29 %
La collaboration et la coopération entre membres de l’équipe sont
encouragées.
Tous les employés connaissent les attentes de la direction.
13 %
1%
Les opinions et les contributions de tous sont respectées et
appréciées.
Les problèmes sont abordés ouvertement sans chercher de
coupables.
38 %
38 %
56 %
23 %
18 %
29 %
38 %
19 %
11 %
1%
9% 6% 0%
15 %
5%




25
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
Les employés ont la permission de prendre des décisions sur des
projets sans devoir fournir de justification élaborée ni suivre de
procédures d’approbation.
13 %
28 %
Du financement est souvent disponible pour démarrer de
6%
nouvelles idées de projets.
Les individus présentant des projets innovants et à succès
reçoivent de la reconnaissance et des avantages pour leurs idées
et leurs efforts, au-delà du système de récompense déjà en place.
Un(e) travailleur(se) qui a une bonne idée se voit souvent offrir du
temps pour développer cette idée.
Le développement des idées est encouragé pour l’amélioration de
l’entreprise.
26 |
28 %
13 %
Il y a plusieurs options offertes aux individus à l’intérieur de
l’organisation afin d’obtenir du soutien financier pour leurs projets 5 %
innovants et leurs idées innovatrices.
19 %
25 %
29 %
19 %
15 %
30 %
29 %
28 %
30 %
34 %
9% 0%
10 % 1 %
21 %
29 %
23 %
6%
13 %
21 %
3%
3%
7% 0%
3%
37 %
37 %
15 %
6%
1%
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
Les employés sont toujours en train de développer de nouvelles
solutions aux problèmes qui surviennent.
3%
13 %
37 %
30 %
17 %
1%
2%
Les employés sont ouverts et savent réagir à l’innovation.
Les employés sont toujours en train de chercher de nouvelles
façons d’envisager les problèmes.
Les employés offrent et partagent des ressources pour aider à
appliquer des idées nouvelles.
Les employés offrent un soutien pratique aux idées nouvelles et à
leur application.
14 %
45 %
26 %
13 %
0%
3%
13 %
35 %
31 %
18 %
1%
2%
18 %
38 %
28 %
13 %
1%
1%
16 %
44 %
27 %
11 %
1%
-
27
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
Le changement est fréquent dans notre entreprise/organisation.
32 %
Il est difficile d’identifier quand les changements débutent et se
terminent.
25 %
Vous avez l’impression d’être toujours en changement.
27 %
38 %
40 %
13 %
16 %
40 %
2%
0%
14 %
2%
0%
17 %
18 %
12 %
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
3%
0%
4%
les objectifs de votre organisation.
32 %
44 %
9%
9%
1%
2%
la structure de votre organisation.
les valeurs de votre organisation.
28 |
40 %
18 %
36 %
25 %
21 %
10 % 11 %
24 %
12 %
1%
0%
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
dans les processus et les procédures de travail.
dans la façon dont les personnes font leur travail.
dans les routines quotidiennes des employés.
35 %
26 %
51 %
22 %
1%
8% 8% 0%
47 %
1%
10 % 0 %
12 %
45 %
18 %
12 %
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
2%
0%
1%
à l’introduction de nouvelles technologies dans l’entreprise.
aux changements de pratiques de gestion (ressources humaines,
marketing, finance, production, etc.).
41 %
27 %
40 %
42 %
12 % 5 % 1 %
17 %
12 %
2%
0%
1%
à l’usage des technologies (robotique, bureautique, etc.).
41 %
39 %
13 % 6 % 1 %
3%
à la prise de certains risques calculés.
à l’autonomie chez ses employés.
24 %
45 %
40 %
18 %
35 %
10 %
0%
11 % 10 %
3%
0%
29
Les employés démontrent beaucoup d’enthousiasme envers le
changement, en dépassant les demandes formelles et en le promouvant
auprès des autres.
11 %
Les employés démontrent un soutien au changement en y investissant
des efforts, en respectant la vision du projet et en étant préparés à faire
des sacrifices personnels mineurs.
42 %
Les employés démontrent un soutien minimal au changement en
acceptant de répondre aux demandes, mais avec réticence.
29 %
Les employés démontrent une certaine opposition au changement par
des gestes implicites ou subtils qui vont à l’encontre du changement
souhaité.
30 |
12 %
Les employés ont des comportements explicites d’opposition au
changement par des gestes d’obstruction ou de résistance.
3%
Préfère ne pas répondre
3%
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
La haute direction s’efforce sans relâche d’identifier chez les
clients de nouveaux besoins dont ils n’ont eux-mêmes pas
conscience.
23 %
La haute direction extrapole les tendances actuelles du marché
pour se faire une idée des besoins futurs des clients.
24 %
La haute direction s’efforce sans relâche d’anticiper les besoins
des clients avant qu’ils en soient eux-mêmes conscients.
La haute direction cherche à mettre au point de nouvelles façons
d’étudier les clients et leurs besoins.
La haute direction cerne les besoins des clients bien avant qu’ils
en prennent eux-mêmes conscience.
35 %
37 %
21 %
23 %
38 %
29 %
19 %
20 %
32 %
16 %
11 %
18 %
23 %
30 %
4% 2%
14 % 4 % 1 %
17 %
6% 1%
16 %
6% 1%
22 %
8% 1%
31
Fortement en accord
Plutôt en accord
Ni en accord ni en désaccord
Plutôt en désaccord
Fortement en désaccord
Préfère ne pas répondre
La haute direction réagit rapidement aux situations importantes
relatives aux clients.
La haute direction met rapidement en œuvre les activités
planifiées relatives aux clients.
La haute direction réagit rapidement aux changements importants
relatifs aux clients.
2%
37 %
40 %
2%
2%
24 %
44 %
19 %
10 %
19 %
9%
1%
2%
30 %
39 %
1%
2%
Lorsque vous décelez un nouveau besoin chez un client, la haute
direction y réagit rapidement.
24 %
37 %
La haute direction réagit rapidement aux changements des
besoins des clients en matière de produits ou de services.
24 %
37 %
32 |
12 % 8 %
20 %
19 %
15 %
1%
15 % 3 % 2 %
33
34 |
35
36 |
37
38 |
39

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