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CHRU de Nancy

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Demain,
quel
parcours
de médecine
ambulatoire
pour les patients du
CHRU de Nancy ?
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Améliorer le parcours du malade
AXE 1 du Plan de Refondation du CHRU de Nancy
Proposer aux patients une alternative à l’hospitalisation conventionnelle à travers
un parcours de soins structuré.
« De la prise de rendez-vous, en passant par l’admission, l’hospitalisation, la sortie,
jusqu’au retour à domicile, il s’agit de proposer des parcours hospitaliers fluides qui
satisfont aux attentes et besoins des patients du CHRU tant sur le versant de l’accueil,
de l’orientation que de l’information. Des séjours hospitaliers moins longs et mieux
organisés qui participent à améliorer la qualité de la prise en charge. »
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Audit organisationnel ou
macrodiagnostic
le CHRU de Nancy a adapté les outils diagnostiques et méthodologiques proposés
par l’ANAP et la HAS (chirurgie ambulatoire) à la logique de la prise en charge en
médecine ambulatoire
Audit selon 5 axes
1 - Maturité de l’établissement
2 - Les Ressources Humaines
3 - Maturité du corps médical
4 - Pilotage et outils
5 - Organisation de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Le projet de médecine ambulatoire
Des unités de médecine ambulatoire plus performantes autour d’un parcours structuré,
afin d’améliorer la prise en charge des patients, mieux répondre à leurs attentes et
favoriser les échanges de bonnes pratiques organisationnelles et soignantes.
Comment
► Harmoniser les pratiques organisationnelles afin d’offrir à l’ensemble des patients
du CHRU des parcours de soins structurés
► Regrouper sur le plan physique et organisationnel les activités de médecine
ambulatoire par filières de soins
► Recentrer les professionnels de soins sur leurs missions, et favoriser la montée
en charge des compétences avec l’émergence de nouveaux métiers : infirmier de
coordination de parcours…
► Redimensionner les Unités de Médecine Ambulatoire avec les justes ressources
au bon endroit
► Adapter les locaux et leur architecture au nouveau concept organisationnel de
«marche en avant »
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Les bénéfices attendus pour les patients
►►Un accès facilité aux unités de soins
►► Une simplification du parcours diagnostique et thérapeutique
►► Un parcours fluide et une programmation qui génèrent
moins d’attente et moins d’anxiété
►► Des espaces et des compétences dédiés à l’Education Thérapeutique
►► Une communication plus ouverte entre patients et professionnels
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Les bénéfices attendus pour les
professionnels
►► Des rythmes de travail « ambulatoire » qui améliorent des conditions
de travail traditionnellement difficiles avec notamment la suppression des
gardes de nuit et des week-ends.
►► Le développement de nouvelles compétences et de nouveaux
métiers
►► Des espaces favorisant l’échange de bonnes pratiques de soins et
de management
►► Une communication ville-hôpital facilitée
CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL UNIVERSITAIRE DE NANCY
Les points forts du projet
►► Un projet restructurant sur le plan organisationnel qui doit permettre au CHRU
d’atteindre plus rapidement ses objectifs en terme d’augmentation d’activité et de
dimensionnement capacitaire.
►► Une organisation modèle de l’amélioration du parcours du patient qui préfigure
le développement d’une organisation performante pour le secteur des consultations.
►► Un projet innovant par la création d’un nouvel outil de diagnostic et la
définition de principes organisationnels, soutenu par la tutelle et modélisable :
L’ANAP produira sur la base de ce travail un guide pour l’aide au développement de
la médecine ambulatoire en établissements de santé. (1er semestre 2016)
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