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Annexe B Fournisseur : profil requis

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Annexe B
Fournisseur : profil requis
Exigences cotées
Pour être examiné davantage, le fournisseur doit répondre, au minimum, à 70 % des exigences
cotées comprises dans le profil requis.
Exigences corporatives cotées
R1
Le fournisseur doit démontrer le volume des ventes des
trois dernières années de la gamme de produits.
R2
Le fournisseur doit énumérer sa clientèle qui utilise
actuellement, et depuis les trois dernières années, le produit
proposé.
R3
R4
Le fournisseur doit énumérer les implémentations bilingues
et décrire la portée et l’ampleur de l’implémentation (le
fournisseur doit définir une implémentation bilingue
complète).
Le fournisseur doit énumérer les fuseaux horaires desservis
par la société en temps réel.
Points alloués
Maximum 15 :
(5 points par année
de croissance)
Maximum 15 :
5 points pour la
liste
5 points pour une
clientèle issue
d’une diversité
d’industries
5 points pour
l’inclusion
d’institutions
culturelles, tels les
musées, les
galeries ou les
centres de science.
Maximum 25
25 points pour 2
ou plus
implémentations
complètes
15 points pour 1
ou plus
implémentation
complète
5 points pour 1 ou
plus
implémentation
partielle.
Maximum 25
10 points pour 9 h
à 17 h x 7 jours
dans le fuseau
1
horaire de l’Est
20 points pour les
heures prolongées
(12 heures par jour
débutant entre 7 h
et 9 h HNE) x 7
jours/semaine dans
le fuseau horaire
de l’Est
25 points pour
24/7/365
R5
R6
Maximum 15
5 points = Il existe
des lacunes au
niveau des
ressources et du
plan de capacité et
il manque aux
Le fournisseur doit décrire de manière détaillée les plans de équipes des
gestion de la capacité et de la ressource (incluant un
ressources clés.
schéma organisationnel, une courte description des postes
ainsi que le nombre de personnes par catégorie d’emploi)
10 points =
servant à :
Ressources et plan
 Développer la solution proposée;
de la capacité
complets, mais
 Maintenir et soutenir la solution proposée;
ressources clés
 Implémenter la solution proposée;
manquantes aux
 Former les clients à l’utilisation de la solution
équipes
proposée.
15 points =
Ressources et plan
de la capacité qui
incluent des
ressources clés
permettant une
implémentation
réussie.
L’équipe de développement et l’équipe de soutient
5 points si elles
forment-elles deux équipes distinctes?
sont distinctes
Total des points
=100 points
Points pondérés: ______ points x 5%
5 points
2
La solution
Solution: exigences cotées
Le fournisseur doit répondre, au minimum, à 70 % des exigences cotées de la solution pour être
considéré davantage. Les points sont alloués par section d’exigences cotées et l’attribution de
points est basée sur la capacité du fournisseur à fournir une présentation claire, concise et
complète des sections d’exigences cotées. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
Infrastructure
Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail une infrastructure optimale
permettant un rendement maximal en regard de la solution qu’il propose.
R7
R8
R9
Solution - Exigences cotées - Infrastructure
Points alloués
Matériel : décrire l’ensemble des composantes nécessaires
30
au fonctionnement du système, centres de données,
serveurs, ordinateurs, système (s) de stockage et
équipement PDV.
Réseau : décrire l’ensemble des composantes
30
interréseautique incluant les types de câblage,
commutateurs, routeurs, circuits, vitesse de la connexion
internet, pare-feu et composantes de sécurité associées.
Périphérique : décrire l’ensemble des composantes incluant
40
tous logiciels et matériel requis pour accéder au contrôle
d’accès et mobile/libre-service; incluant billet d’entrée et
balayage de carte de membre.
Total des points pour la section cotée : Infrastructure
= 100 points
Points pondérés: ______ points x 0.5%
0.5 point
Securité Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail la conception de la sécurité
informatique de la solution qu’il propose. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
R10
R11
R12
Solution - Exigences cotées - Sécurité
S’intègre à l’annuaire Microsoft Active Directory (AD)
2012
Services de cryptage qui respectent ou dépassent FIPS140-2
Services de cryptage pour l’authentification unique
Total des points pour la section cotée : Sécurité
Points pondérés: ______ points x 1%
Points alloués
50
25
25
=100 points
1 point
3
Architecture Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail la conception architecturale de la
solution qu’il propose. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes représentations visuelles,
schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés d’une description écrite.
R13
R14
R15
R16
Solution – Exigences cotées - Architecture
Décrire l’architecture du système (dans le nuage, sur
place, etc.).
Prend en charge l’environnement informatique virtuel VM
Ware.
Des capacités de mise en cache de données qui
soutiennent un dispositif de sécurité intégré pour les
protocoles de bout en bout dans des réseaux d’ordinateurs
où la topologie est changeante.
Capable de stocker et d’expédier des opérations pour la
transmission sur Internet en se servant à l’occasion de
circuits en réseau « non fiables ».
Total des points pour la section cotée : Architecture
Points pondérés: ______ points x 1%
Points alloués
15
40
30
15
=100 points
1 point
Performance
Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail la qualité de fonctionnement actuelle
de la solution qu’il propose. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes représentations
visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés d’une description
écrite.
R17
R18
Solution – Exigences cotées - Performance
Identifier le nombre maximal de transactions traitées
simultanément par tous les canaux de vente, sans perte de
performance du système.
Performance prévue de l’application basée sur une
disponibilité 24/7 incluant la justification pour tous temps
d’arrêt.
Total des points pour la section cotée: Performance
Points pondérés: ______ points x 2%
Points alloués
Concurrent
Transactions
0-99 = 0 point
100-499 = 15 pts
500-999 = 30 pts
1000+ = 50 pts
50
=100 points
2 points
Gestion des données
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la gestion de données et les capacités de service. Afin d’obtenir le maximum de points,
toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être
accompagnés d’une description écrite.
4
R19
R20
R21
R22
R23
R24
R25
R26
Solution – Exigences cotées – Gestion des données —
Service
Capacité de stocker les données actuelles pendant au
moins cinq (5) ans.
Une fonction d’archivage pour stocker les données
anciennes.
Composantes de données partagées sur plusieurs modules.
Services de migration des données assurés par le
fournisseur inclus dans l’achat de la solution.
Fournisseur capable de prendre en charge des sauvegardes
sur le nuage.
Décrire le nombre maximal de transactions que la base de
données proposée peut gérer quotidiennement.
La possibilité de tester et de former sans entraver le
système de production.
Assistance technique disponible à distance/internet.
Total des points pour la section cotée : Gestion des
données.
Points pondérés: ______ points x 0.5%
Points alloués
10
10
15
25
10
1 point pour chaque
100 transactions par
journée, jusqu’à un
max. de 10 points
10
10
=100 points
0.5 point
Intégration
Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail que la solution qu’il propose a la
capacité de s’intégrer à d’autres systèmes interne du CMN ou à d’autres services situés à
l’externe. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes représentations visuelles, schémas,
captures d’écran, documentation doivent être accompagnés d’une description écrite.
R27
R28
R29
R30
R31
R32
R33
Solution – Exigences cotées - Intégration des services
Intégration avec le logiciel de gestion des adhésions.
Intégration avec un logiciel de marketing de courrier
électronique afin de créer des listes et cibler des
campagnes promotionnelles.
Intégration avec le marketing fait sur les médias sociaux et
les campagnes promotionnelles.
Intégration avec Microsoft Exchange et les fonctions du
calendrier Outlook.
Intégration avec les programmes d’affinité tel Air Miles.
Intégration avec les processeurs de paiement débit et
crédit tel Moneris.
Capacité d’exporter des données dans un format
compatible Oracle SQL (p.ex. : Enterprise One).
Points alloués
10
10
15
30
5
20
10
5
Total des points pour la section cotée : Intégration
Points pondérés: ______ points x 0.5%
=100 points
0.5 point
Pérennité de la solution
Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail comment il verra à la flexibilité et à la
pérennité de la solution afin de répondre aux futurs besoins potentiels du MCN. Afin d’obtenir le
maximum de points, toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation
doivent être accompagnés d’une description écrite.
R34
R35
R36
R37
R38
Solution – Exigences cotées – Pérennité
Plan permettant une flexibilité de la base de données dans
le cas d’une augmentation des transactions.
Stratégie de nuage planifiée.
Assistance pour les entreprises pour
Office365/OneDrive.
Assistance pour les systèmes CRM tels Microsoft
Dynamics, Salesforce, etc.
Feuille de route flexible voyant à l’intégration du web.
Total des points pour la section cotée : Pérennité
Points pondérés: ______ points x 0.5%
Points alloués
40
10
20
10
20
=100 points
0.5 point
Canaux de vente
Le fournisseur doit démontrer avec suffisamment de détail que la solution proposée a la capacité
de soutenir des canaux de vente ainsi que des inters canaux. La solution doit, au minimum,
fournir la capacité dans les canaux de vente suivants :
1. Billetterie
2. Centre de contact (MCN)
3. Kiosque libre-service
4. Internet
Le fournisseur doit identifier l’ensemble des canaux de vente que la solution supporte et indiquez
toutes limitations. Il est aussi prévu que la solution a la fonctionnalité nécessaire pour répondre
aux exigences décrites dans cette section, et ce pour tous les canaux de vente essentiels. Afin
d’obtenir le maximum de points, toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran,
documentation doivent être accompagnés d’une description écrite.
Solution – Exigences cotées – Canaux de vente
Capacité de vendre, renouveler et surclasser les adhésions.
R39
Points alloués
Max = 8 points, 2
points par canal
identifié
6
R40
R41
R42
R43
R44
R45
R46
R47
R48
R49
R50
R51
R52
R53
R54
R55
Capacité de gérer l’inscription aux programmes dans
laquelle toutes les informations essentielles peuvent être
recueillies comme le nom du programme, le nom, l’âge, la
tarification pour membre et non membre, condition
médicale, listes déroulantes.
Capture de données et fonctions de gestion afin que le
MCN puisse ajouter, maintenir et effectuer des recherches
dans toutes les informations des clients (individu, groupe
ou membre) incluant les coordonnées, l’information reliée
aux adhésions, les informations reliées aux transactions,
activités et notes.
Capacité de vendre et de surclasser les ventes de
marchandises du MCN à travers tous les canaux de vente.
Capacité d’appliquer le coût de l’achat d’un billet d’entrée
à la vente d’une adhésion suite à la visite.
Capacité de vendre et de gérer l’inventaire des produits du
commerce au détail (c.-à-d. PDV de la boutique).
Capacité de vendre en de nombreux endroits.
Fonction de recherche pour l’ensemble des programmes,
dates et heures.
Capacité d’appliquer des rabais fondés sur une adhésion
valide.
Gérer, faire le suivi et appliquer des rabais, coupons, bons,
codes promotionnels, et programmes de fidélité aux PDV.
Capacité de vendre, échanger et recharger les cartescadeaux à tous les canaux de vente.
Accepter les paiements fractionnés tels que comptant et
débit ou crédit et carte-cadeau.
Capacité de recevoir des dons à la fois seule ou en tant que
partie d’un achat.
Méthodes de paiement modernes à l’aide de téléphones
portables telle qu’Apple Pay.
Impression optionnelle du billet ou du reçu (e-reçus ou
options sans papier).
Permettre un programme de fidélité, tel que conçu par le
Musée, pour les clients loyaux.
Paiement à l’aide de cartes de crédit étrangères.
Total des points pour la section cotée : Canaux de vente
Points pondérés: ______ points x 11%
12
12
1
4
1
2
7
7
10
9
7
7
4
7
1
1
=100 points
11 points
Expérience du personnel et normes d’accessibilité
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, les normes d’accessibilité et l’expérience utilisateur. Afin d’obtenir le maximum de
points, toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être
accompagnés d’une description écrite.
7
R56
R57
R58
R59
R60
R61
Solution – Exigences cotées – Expérience utilisateur
Les employés et les administrateurs doivent pouvoir
choisir la langue qu’ils préfèrent pour tous les écrans
d’utilisateurs incluant, mais ne se limitant pas à, les écrans
de paramétrage, billetterie, rapports et aide en ligne.
L’ensemble des informations écrites portant sur le produit
est disponible en français ou en anglais, incluant les
manuels d’utilisation, les renseignements sur la garantie et
les accords sur le niveau de service.
Le MCN doit pouvoir personnaliser tous les écrans
incluant la hiérarchie des articles à vendre et les écrans des
PDV.
Capacité d’ouvrir plusieurs écrans simultanément.
On doit pouvoir accéder à l’ensemble des écrans par écrans
tactiles et/ou bien par moniteurs standards accompagnés
d’un clavier et d’une souris.
L’ensemble des systèmes des modules doit avoir une
présentation uniforme.
Total des points pour la section cotée : Expérience
utilisateur
Points pondérés: ______ points x 3%
Points alloués
20
15
30
20
10
5
=100 Points
3 points
Fonctionnalité de billetterie
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité billetterie. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
R62
R63
R64
R65
Solution – Exigences cotées – Billetterie
Fonctionnalité de calendrier afin que les employés aux
bureaux d’accueil puissent chercher et trouver des
évènements à venir, présents et passés.
Capacité de réimprimer des billets
Capacité de personnaliser les sondages incluant les
enquêtes d’arrivée associées à une vente.
L’option d’un PDV portatif afin de vendre des billets
partout dans le Musée.
Total des points pour la section cotée : Billetterie
Points pondérés: ______ points x 3%
Points alloués
20
15
35
30
=100 points
3 points
8
Fonctionnalité de commerce électronique en ligne
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité commerce électronique. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
R66
R67
R68
R69
R70
R71
R72
R73
R74
R75
R76
R77
R78
R79
R80
R81
Solution – Exigences cotées – Commerce électronique
Capacité de s’inscrire en ligne à des programmes tels les
camps d’été, incluant la collecte de données nécessaires
aux camps, la gestion financière et l’émission de reçus aux
fins d’impôt.
Capacité d’émettre des remboursements à partir du système
sans l’intervention du fournisseur de solution.
Utiliser les standards de l’industrie pour le codage
HTML 5 et le scriptage ASP.
Intégration avec Google Analytics afin d’ajouter le suivi
d’évènements et le code remarketing/pixel
Liens profonds : capacité de se lier facilement à des
évènements précis, dates, à la page type de billets et ce
dans les deux langues officielles.
Capacité pour le MCN de changer les gabarits d’images de
marque et d’altérer les autres moyens qui permettent de
styliser le contenu - en fonction des besoins.
Capacité d’utiliser les gabarits du MCN afin de passer à
l’achat de billets de façon harmonieuse (les clients ignorent
qu’ils ont quitté le site du MCN).
Un design entièrement adapté pour toutes les plateformes
technologiques (ordinateur, tablette, portable).
Optimise les éléments interface utilisateur mobile (écran
tactile, géolocalisation, appeler en appuyant sur une touche
unique)
Capacité d’imprimer ses billets et de récupérer des billets
en se servant d’un téléphone mobile.
Capacité de créer un compte utilisateur public, incluant le
traitement des noms d’usagers et des mots de passe perdus.
Capacité de compléter une transaction sans avoir un
compte (en tant qu’invité).
Permet une adresse de livraison et une adresse courriel
différentes de celles de l’acheteur.
Fonctionnalité de calendrier pour les clients afin qu’ils
puissent chercher une date, ainsi que la disponibilité des
programmes.
Permet l’utilisation de PayPal comme mode de paiement.
Capacité de changer de langue en temps réel dans une
Points alloués
15
10
5
5
5
10
10
5
5
4
4
3
4
4
4
4
9
R82
interface destinée au public.
Capacité facultative pour les clients de connaitre en temps
réel l’inventaire.
Total des points pour la section cotée : Commerce
électronique
Points pondérés: ______ points x 10%
3
=100 points
10 points
Fonctionnalité de gestion de programmes
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité de gestion des programmes. Afin d’obtenir le maximum de points,
toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être
accompagnés d’une description écrite.
R83
R84
R85
R86
R87
R88
Solution – Exigences cotées – Gestion du programme
Points alloués
Capacité de créer et de gérer des réservations incluant :
Max = 25
Gestion des espaces pour le programme
5 points par
Gestion des ressources humaines pour exécuter le
fonction/ressource,
programme
5 points
Gestion de l’équipement nécessaire au programme
supplémentaires
(projecteurs, microphones et écrans)
s’il y a les quatre
Gestion de toutes autres ressources supplémentaires
Capacité d’enregistrer des ventes groupées qui consistent
en une multitude de programmes qui ont lieu plusieurs fois
20
dans multiples espaces.
Capacité pour les employés du MCN d’ajouter à des
10
réservations précises des mémos ou des commentaires.
Lors de la finalisation du processus de réservation, il est
possible de générer automatiquement les types de
documents suivants (dans Ms Word ou PDF) : lettres de
10
confirmation, contrats avec identifiant, factures, reçus de
paiement, reçus fiscaux, remboursements, feuilles
d’arrivée/départ.
Capacité d’établir un maximum pour les programmes,
Max = 20
participants et ressources afin d’empêcher la surréservation
et la double réservation. Le système ne doit pas permettre
15 points pour la
d’inscriptions à un programme ou la réservation de
mise en place des
ressources si le maximum alloué est atteint. Le système
maximums et 5
doit alors automatiquement créer une liste d’attente.
points pour la
capacité de mettre
en place une liste
d’attente
Fonctions de recherche et de visualisation dans le
calendrier afin que les employés puissent confirmer :
10
Disponibilité des programmes
Capacité des programmes
10
Les programmes complets avec une liste d’attente
Programmes terminés
R89
R90
Capacité de signaler (to red flag) un groupe ou un
individu.
Des mesures de suivi et des rappels pour les employés afin
d’assurer une communication rapide avec les clients.
Total des points pour la section cotée : Gestion du
programme
Points pondérés: ______ points x 7%
3
2
=100 points
7 points
Fonctionnalité de vente d’adhésions
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité vente d’adhésions. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
R91
R92
R93
R94
R95
R96
R97
Solution – Exigences cotées – Ventes d’adhésions
Capacité de programmer et de gérer plusieurs types
d’adhésions à vendre et à renouveler, et ce à différents
niveaux et prix.
Une gestion des relations avec la clientèles qui permet au
MCN d’ajouter et de maintenir - au minimum - l’ensemble
des informations reliées aux membres, tel le numéro
d’adhésion, nom de l’individu/organisation, noms des
membres de la famille, adresse, numéro de téléphone,
courriel et transactions financières.
Fonctionnalité gestion des relations avec la clientèle qui
gère les publipostages, les envois postaux, les
communications et qui permet l’attribution de groupes
affiliés/d’intérêt.
Un suivi de l’historique des adhésions, incluant les visites,
historique de ventes, programmes.
Une identification photo incluse dans la carte de membre.
Profil de l’abonné en ligne afin de pouvoir gérer soi-même
les soldes restants, les dates de renouvellement.
Capacité de générer des cartes de membres virtuelles ou
matérielles à code-barres.
Total des points pour la section cotée : Vente d’adhésions
Points pondérés: ______ points x 4%
Point allouée
25
20
5
25
5
10
10
=100 points
4 points
11
Fonctionnalité de gestion financière
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité gestion financière. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
R100
Solution – Exigences cotées – Gestion financière
Avoir les capacités de gestion de la trésorerie lorsque
l’opérateur a une séance d’ouverte, solde de la trésorerie et
sorties de fonds.
Permettre l’entrée du montant du paiement, type de
paiement, devise et afficher le montant dû, le cas échéant.
Contrôler l’ouverture du tiroir-caisse.
R101
Calculer automatiquement les taxes requises.
R102
Calculer ou modifier la taxe au niveau du billet ou de
l’article.
Permettre la programmation d’une gamme de prix pouvant
être taxes comprises ou taxes à ajouter.
Convertir les devises étrangères au taux du MCN et le
MCN doit pouvoir ajuster facilement les taux tel que
requis.
Permettre les codes du grand livre général (G/L) pour une
conciliation du suivi financier.
Modifier les codes G/L au niveau du billet ou de l’article,
lorsque requis.
Effectuer des remboursements avec une structure
d’autorisation et de suivi appropriée.
Total des points pour la section cotée : Gestion financière
Points pondérés: ______ points x 3%
R98
R99
R103
R104
R105
R106
R107
Points alloués
12
12
8
10
6
5
12
15
10
10
=100 Points
3 points
Fonctionnalité de production de rapports
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité production de rapports. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes
représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être accompagnés
d’une description écrite.
Solution – Exigences cotées – Production de rapports
R108
Capacité de sélectionner, visionner et imprimer des rapports
standards (c.-à-d. ventes, transactions) reliés à :
Visiteurs
La démographie des visiteurs incluant les codes
postaux/Zip
Canaux de vente
Points alloués
15
12
R109
R110
R111
R112
R113
R114
Produits
Gestion de trésorerie (par stations et par utilisateurs
– au minimum)
Possibilité de créer de nouveaux ou personnaliser des
rapports groupés existants sans l’intervention du
fournisseur.
Offre une fonction de requête qui permet de produire des
rapports ponctuels.
Capacité de reconnaitre les codes postaux/Zip (Canada et
États-Unis) puis de les associer automatiquement à une
localité (par province/état – au minimum).
Capacité d’exporter des données ou des rapports vers
d’autres logiciels tels Microsoft Excel et Microsoft Word
sans compromettre la structure des données ni leur intégrité.
Capacité de publier des données à partir d’un tableau de
bord personnalisé.
Capacité de générer des graphiques et des diagrammes.
Total des points pour la section cotée: Production de
rapports
Points pondérés: ______ points x 7%
30
10
15
15
10
5
=100 points
7 points
Gestion de la relation client
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la gestion de la relation client et/ou identifier la partie tierce qui s’intègre à la solution
proposée. Afin d’obtenir le maximum de points, toutes représentations visuelles, schémas,
captures d’écran, documentation doivent être accompagnés d’une description écrite.
R115
R116
Solution – Exigences cotées — GRC
Une composante gestion de la relation client intégrée.
API qui s’intègre à une solution gestion de la relation
client.
Total des points pour la section cotée : GRC
Points pondérés: ______ points x 2%
Points alloués
70
30
=100 points
2 points
Administration arrière-guichet
En regard de la solution proposée, le fournisseur doit démontrer, de manière suffisamment
détaillée, la fonctionnalité administration arrière-guichet. Afin d’obtenir le maximum de points,
toutes représentations visuelles, schémas, captures d’écran, documentation doivent être
accompagnés d’une description écrite.
13
R117
R118
R119
R120
R121
R122
R123
R124
R125
R126
R127
R128
R129
R130
Solution – Exigences cotées – Administration arrièreguichet
La capacité de créer et de modifier une variété de
programmes et d’articles de vente dans laquelle
l’administrateur peut établir ou configurer les paramètres
indépendamment du fournisseur. Parmi ces paramètres :
des gammes de prix, des sous-programmes, des espaces,
des schémas de disponibilité, horaires, heures/dates, des
jours et dates occasionnellement bloqués, codes GL, types
de programme, catégories, nombre maximal et minimal de
participants, temps d’installation et de démontage, rabais
spéciaux et autres facteurs.
Capacité de copier et de coller de l’information (contenu
du programme, dates, heures disponibles, échelle de prix)
d’un programme à un autre.
Copier les listes de prix totalement ou partiellement d’un
programme à un autre.
Capacité d’avoir plus d’une liste de prix en vigueur basé
sur la date de mise en œuvre des prix.
Création d’offres groupées ou combinées où les revenus
sont diffusés à différents grands livres.
Configurer et gérer des possibilités de combinaisons
d’offres qui incluent plusieurs billets avec heure réservée,
pour plusieurs programmes.
Configuration de rabais en pourcentage réduit ou en
montant fixe.
Capacité d’adopter des modèles de fixation des prix
dynamiques.
Concevoir et éditer des reçus personnalisés, des lettres de
confirmation, des gabarits de billets incluant les codesbarres et les codes QR.
Capacité de définir si un coupon ou un bon est prépayé ou
s’il exige une facturation.
Permettre au MCN de définir les codes des promotions
ainsi que les dates de début et de fin pour les évènements,
les groupes et les adhésions.
Permettre au MCN de concevoir, imprimer et échanger
divers coupons/bons à code-barres.
Visionner l’inventaire de l’ensemble des canaux de vente
en temps réel.
Gérer les règles des mots de passe au sein du système telle
l’expiration du délai fixé, la sécurité d’un mot de passe
Points alloués
14
3
2
6
8
8
11
1
7
2
4
3
7
5
14
(longueur, alphanumérique, nombre de caractères).
R131
R132
Gérer les comptes utilisateurs d’employés, créer des rôles
utilisateur avec des niveaux d’accès variés allant de lecture
seule à administrateur de système.
Profil itinérant permettant aux employés d’utiliser des
identifiants de connexion partout dans le Musée.
Total des points pour la section cotée : Administration
arrière-guichet
Points pondérés: ______ points x 9%
Points maximun totaux pour l’ensemble des exigences cotées de la
solution
70% requis pour une conformité cotée
13
6
=100 points
9 points
=70
=49
15
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