close

Se connecter

Se connecter avec OpenID

baromètre du Forum MidiSilverEco - Forum Silver Economie Midi

IntégréTéléchargement
Baromètre Forum MidiSilverEco / SERRIERE 2016
« Parcours d’achat des séniors en Midi-Pyrénées»
Avril 2016
Frédéric Serrière
Méthodologie
PROFIL
2 phases :
Depuis 1999, conseiller pionnier, à dimension internationale, en
Stratégie auprès des Directions Générales.
Il accompagne les entreprises sur le marché des Seniors / Silver
Economie et sur les relais de croissance du vieillissement
démographique.
- Interviews téléphoniques de 417 personnes âgées de 60 à 80 ans
habitant en Midi-Pyrenées. (Méthode
quotas
csp)et internationaux et de
• Conseillerdes
de directions
de âge,
groupeslieu,
nationaux
PME.
• Fondateur, en 2003, de Senior Strategic.
- 9 interviews téléphoniques qualitatifs
Fondateur, en 2015, de Frédéric Serrière Consulting, agence de
conseils sur le marché des Seniors et réseaux international d'experts.
•
•
Age Economy : Cercle d'influence de DG/PDG et leaders d’opinion.
Auteur de livres, études et essais : Conquérir le marché des
Seniors, 60 Strategies for the Global Aging, Guide Silver Economie 2016.
•
•
Portails Internet : MarchedesSeniors.com, GlobalAgingtimes.com...
2ème FORUM DÉDIÉ A LA
SILVER ÉCONOMIE
A TOULOUSE
1 espace d’exposition
Une trentaine d’exposants réunis
autour de 7 pôles :
• Domotique & nouvelles technologies
• Prévention & sécurité
• Nutrition, santé & sport
• Conseil, innovation & développement
• Gestion patrimoniale
• Maintien à domicile & habitat
• Aide aux aidants
Un programme
riche & varié
Une dizaine d’ateliers
Deux grandes conférences sur «
L’action publique et sociale dans le
secteur de la Silver Economie » et «
Distribution et parcours d’achat des
séniors »
Soutenu par :
Méthodologie
- Interviews téléphoniques de 1518 personnes âgées de 60 à 80 ans
habitant en Midi-Pyrenées. (Méthode des quotas âge, lieu, csp)
Les grandes surface et commerces de proximité, grands favoris des séniors
Où faites-vous régulièrement vos achats ?
70/80
37,8%
25,9%
32,8%
3,5%
- commerces de
proximité
- grandes surfaces
28,9%
60/70
34,6%
19,4%
17,1%
- commerces spécialisés
- Internet
55/60
24,6%
0
20
35,3%
40
15,5%
60
24,6%
80
100
Satisfaction générale pour la proximité des commerces
Dans les alentours proches de votre habitation, avez-vous les commerces
que vous souhaitez ?
70
Aucun
60
50
Oui tous
40
30
Pas tous
Presque tous
Ruraux
Pas tous
Urbains
Aucun
Presque tous
20
10
Oui tous
0
55/60
60/70
70/80
0
20
40
60
80
Des magasins adaptés aux séniors et à proximité
Dans les alentours de votre habitation, pensez-vous qu’il y ait tous les
commerces nécessaires pour les personnes âgées ?
60
54
50
44
40
5%
Aucun
3%
Oui tous
43
36
26%
Pas tous
35
16%
32
22
20
Ruraux
Presque tous
30
Urbains
37%
Presque tous
24%
16
Pas tous
4
3
Aucun
60/70
57%
4
0
55/60
32%
Oui tous
7
10
70/80
0
20
40
60
Des besoins en services différents selon l’âge
Quels services voudriez-vous que vos commerces proposent ?
70/80
35,1% 28,9% 29,9% 26,8% 37,1%
- plus de conseils avant
l'achat
6,2%
- des réductions
réservés aux Seniors
25% 19,4%
11,3%
38,7% 19,3% 22,6%
60/70
55/60
- la livraison des
courses
- plus d'authenticité
dans l'acte de vente
18,7%
31,3%
38%
8%
15,3%
15,4%
0
50
100
150
200
L’acte d’achat s’effectue de plus en plus à proximité du lieu de vie
Avez-vous eu ces dernières années ces comportements ?
Je réalise mes achats de plus en
plus en proximité de mon domicile
nsp
4%
8%
3% 6%
5%
8%
Je consomme de plus en plus des
produits locaux même si ils sont
plus chers
J'utilise de plus en plus Internet
pour mes achats
non
38%
69%
63%
70%
52%
69%
Je consomme des produits de plus
grande qualité qu'avant ?
J'ai réduit mes achats en raison des
revenus plus limités ?
oui
58%
0%
23% 34% 24%
50%
43%
23%
100%
J'ai réduit mes achats en raison de
mon état de santé
Un besoin d’être rassuré
D’une manière générale, faites-vous confiance aux ventes des commerces ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
5%
6%
18%
21%
7%
19%
Pas du tout
34%
54%
Peu souvent
Moyennement
53%
Oui assez
32%
13%
17%
9%
4%
55/60
60/70
8%
70/80
Oui totalement
Une fidélité croissante avec l’âge
Êtes-vous fidèles à vos commerces ?
57%
60
50
44%
42%
40
39%
36%
Souvent
30
24%
20
Moyennement
15%
14%
10
Oui la plupart du
temps
Rarement
12%
8%
5%
4%
0
55/60
60/70
70/80
Une adaptabilité aux nouvelles technologies
Comment jugez-vous l’utilisation des nouvelles technologies ?
70/80
4% 23%
23%
32%
15%
3%
Très faciles
Faciles
60/70
6%
34%
27%
16%
15%
2%
Moyennement difficile
Difficile
Très difficiles
nsp
55/60
12%
0%
36%
21% 15%
50%
14%
100%
2%
La famille et les amis : principaux prescripteurs
Si vous avez un besoin particulier, où cherchez-vous de l’information ?
100
90
13,7%
18,3%
16%
80
70
33,3%
- auprès d'un ami qui
possède déjà le produit
29%
34%
60
50
40
26,8%
20
10
19,9%
8,3%
5,8%
4,8%
21,4%
29%
55/60
60/70
- Internet
- Mairie
- Famille
3,8%
30
- Autre
35,9%
0
70/80
L’internet et la vente par correspondance en tête
Avez-vous déjà acheté des produits / services via les réseaux suivants ?
70
60,5%
60
- téléachat
50
46,3%
45,5%
- vente à domicile
38,5%
40
34,6%
30
17,8%
20
10
6,2% 7,9%
1,1%
10,3%
7,7%
1,9%
9,3%
2,3%
0
55/60
60/70
70/80
10,1%
- vente par
téléphone
- vente par
correspondance
- sur internet
Contacts
Frédéric Serrière
TOP 7
22 rue docteur Greffier
38000 Grenoble
20 rue Hermès – Parc du Canal
31520 Ramonville Saint Agne
+33(0)7.82.44.75.82
fserriere@fredericserriere.com
www.fredericserriere.com
www.marchedesseniors.com
05 61 75 66 67
contact@top7.fr
www.top7.fr
www.midisilvereco.fr
Auteur
Document
Catégorie
Uncategorized
Affichages
0
Taille du fichier
1 402 KB
Étiquettes
1/--Pages
signaler