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Chargé de Supervision et Support Client (Contrat d

IntégréTéléchargement
KOSC Telecom
33, avenue du Maine
75015 Paris
Chargé de Supervision et Support Client
(Contrat d’apprentissage)
A PROPOS
KOSC est un nouvel opérateur de télécommunications dédié aux entreprises, et vient
d’obtenir l’agrément de l’Autorité de la Concurrence pour la reprise du réseau national de
Completel, l’ex-filiale dédiée aux entreprises du groupe Numéricable.
Forte d’un réseau de 750 répartiteurs DSL installés dans 180 agglomérations, KOSC a pour
objectif de dynamiser la concurrence sur le marché des offres DSL et fibres B2B.
POSTE ET MISSION
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous superviserez le bon fonctionnement du
réseau, des systèmes d'information et des services associés. Vous assurerez également
le support niveau 2 (téléphone et email) des incidents ouverts par les clients de KOSC.
-
Suivi des indicateurs de bon fonctionnement du réseau via les outils de
supervision
Traitement proactif des incidents
Ouverture des tickets pour escalade au niveau 3
Suivi et résolution par email ou telephone des tickets d’incidents des opérateurs
tiers
Principal interlocuteur des opérateurs tiers pour la resolution des incidents
COMPETENCES REQUISES
-
Connaissance des protocoles réseaux IP
Connaissance des environnements Télécom: xDSL, FTTx
Familier avec la manipulation d’équipements Télécom en ligne de commande
(CLI)
Connaissance des environnements Unix/Linux
Anglais opérationnel
PROFIL
Etudiant formation BTS, Licence Professionnelle en informatique.
Envoyer CV et lettre de motivation à info@kosc-telecom.fr
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