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Business continuity management

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Prestations IBC
Business continuity management
VOS AVANTAGES
Audit de risques
Evaluation globale (y compris les risques non assurables)
Mise en évidence des scénarios d’interruption des activités
Elaboration de mesures pour réduire, éliminer, répartir, prévenir, transférer, etc.
Conseils pour l’élaboration du plan
Plans et mesures pour faire face à une interruption majeure des activités
de continuation des activités
Réflexion globale faisant appel à toutes les fonctions de l’entreprise
Implication du management de l’entreprise
Solutions ciblées sur les activités et domaines sensibles de l’entreprise
Elaboration de mesures et solutions
Partage d’expérience d’autres sociétés
en cas de sinistre
Dispositions contractuelles en cas de délocalisation,
sous-traitance, réservation
Inventaires des activités et moyens critiques
Conseils pour l’élaboration des
Système de management cohérent et complet
- plan stratégique
Exercices et conseils pratiques
- plan de mesures
- plan catastrophe
- plan de reconstitution
en accompagnement du plan
de continuation des activités
Rémunération
En fonction de la nature du mandat et des autres relations contractuelles - par exemple mandat de courtage - qui lient
l’entreprise à IBC, les modes de rémunération suivants peuvent être appliqués :
- Rémunération par le mandat de courtage, sans surcoût pour l’entreprise (le financement est dans ce cas effectué par
la ou les compagnie(s) d’assurance).
- Prix forfaitaire, sur la base d’une estimation du temps et des frais à consacrer pour l’analyse.
- Rémunération à la vacation selon un taux horaire convenu.
Vos contacts
IBC Insurance Broking and Consulting SA Avenue de Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne, Tél. +41 21 614 30 70, Email: info@ibc-broker.com
IBC Fribourg Route de Chantemerle 58, 1763 Granges-Paccot, Tél. +41 26 466 55 05, Email: siffert@ibc-broker.com
IBC Genève 31, Boulevard Helvétique, 1211 Genève 3, Tél. +41 22 707 83 40, Email: berger@ibc-broker.com
IBC Lugano Via Serafino Balestra 22B, 6901 Lugano, Tél. +41 91 911 55 55, Email: bernardo@ibc-broker.com
IBC Neuchâtel 9, rue du Musée, 2001 Neuchâtel, Tél. +41 32 722 14 70, Email: girolami@ibc-broker.com
IBC Sion Avenue de la Gare 25, 1951 Sion, Tél. +41 27 327 50 80, Email: walch@ibc-broker.com
IBC Vaud Avenue de Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne, Tél. +41 21 614 30 70, Email: henchoz@ibc-broker.com
IBC Zürich Limmatquai 94, 8001 Zürich, Tél. +41 44 735 31 31, Email: amstad@bc-broker.com
www.ibc-broker.com
Business continuity management
Il est fréquent qu’un sinistre majeur rende difficile, voire impossible, la poursuite des activités d’une entreprise,
souvent avec d’importants dommages collatéraux à son environnement, en particulier à ses employés, ses
clients, ses fournisseurs et ses divers créanciers.
La connaissance et la maîtrise des risques pouvant conduire à une telle situation sont vitales pour l’entreprise
et constituent une responsabilité de base du management. Elles permettent de mettre en œuvre à temps des
mesures concrètes pour réduire la fréquence et l’importance de ces risques.
Il renseigne sur les mesures de décontamination à prévoir et fixe le plan d’intervention pour les équipes de secours.
Il contient des directives claires pour la maintenance des systèmes d’information.
Il définit l’organisation de la cellule de crise avec une liste des numéros de téléphone d’urgence.
Il organise la communication interne/externe et la coordination avec les autorités et les autres cellules d’intervention.
Plan de reconstitution “ Recovery Plan ”
Il indique les mesures de remise en état des biens, des locaux, des services, des programmes et de l’infrastructure
à court et moyen termes.
Les objectifs principaux sont
- prévenir l’interruption des activités
- limiter les coûts directs et indirects en cas de sinistre
- redémarrer l’activité aussi vite que possible
- assurer les fonctions vitales de l’entreprise pendant l’interruption
- organiser une communication interne et externe efficace
- coordonner les actions de tous les acteurs et intervenants
Le management de la continuation des activités (« Business Continuity Management » ou BCM) comprend
la définition et l’élaboration de stratégies concernant l’organisation, les processus et l’ensemble des
ressources nécessaires pour gérer au mieux un sinistre catastrophique.
Les mesures à définir sont subdivisées en mesures immédiates ou d’urgence et mesures à court et moyen
termes en fonction de leur applicabilité.
Capacité de prestation
sinistre
100%
avec BCM
sans BCM
temps
Réduire le temps d’interruption et de désorganisation
permet à l’entreprise d’être plus rapidement à même de
reprendre ses prestations à 100 %.
interruption et désorganisation
Plans et programmes d’un système BCM
Plan de continuation des activités “ Continuity Plan ”
Il est souvent dénommé BCP “ Business Continuity Plan ” ou DRP “ Disaster Recovery Plan ” pour l’informatique.
Ce plan liste et décrit les mesures d’organisation prises par l’entreprise pour atténuer les conséquences d’un
dysfonctionnement majeur de ses activités suite à un sinistre catastrophique.
Contenu du BCP
Il tient compte de la sensibilité de l’entreprise en cas d’interruption de ses activités et de ses processus
organisationnels et de gestion.
Il décrit les buts et objectifs recherchés et en particulier les délais maximum d’interruption, si nécessaire par type
de produit, par marché, par client.
Le BCP peut se limiter à quelques domaines d’activités sensibles et stratégiques pour l’entreprise.
Le BCP décrit les scénarios de sinistres les plus probables afin de vérifier l’adéquation des mesures envisagées,
telles que délocalisation, sous-traitance, stock tampon, double source. Si ces mesures dépendent de préparation,
de négociations ou de contrats avec des tiers, ces actes seront également intégrés dans le BCP.
La reconstitution des moyens de production est un élément central du BCP. Il intègre les éléments préparatoires
tels que précablage de locaux, dédoublements partiels, plan de déménagement dans de nouveaux locaux.
Le BCP contient la liste des membres du comité de crise, leurs fonctions et leurs remplaçants, ainsi que le nom
de la personne chargée de la communication et le cadre du plan de communication.
Le BCP doit être révisé à intervalles réguliers pour tenir compte de l’évolution de l’entreprise (domicile, volume
d’affaires, organisation, processus, inventaire, fournisseurs, clients, marchés, réorganisation). Il s’agit d’un
document vivant, basé sur des besoins concrets, et qui doit être excercé.
Business Continuity Plan
En principe, le management de la continuation des activités est organisé et structuré ainsi :
– Buts et objectifs, délais max. d’interruption des activités
(éventuellement détaillés selon les activités ou produits).
Plan stratégique “ Strategic Plan ”
– Domaines, activités et processus critiques (du point de vue financier et des délais).
Il décrit la vision, la politique et les objectifs de l’entreprise en matière de poursuite de ses activités.
Il définit les domaines d’activités, les produits et les départements concernés.
– Event.: scénarios de sinistres et d’interruption des activités pour lesquels le plan est conçu.
Plan de mesures “ Mitigation Plan ”
– Event.: listes de matériels, machines, outillages, équipements, etc. spéciaux.
Il décrit les mesures pour éliminer et réduire les risques de nature catastrophique.
Il est élaboré après un audit des risques de l’entreprise.
– Event.: plan de déménagement (planning, moyens et organisation, etc.).
Plan d’urgence “ Emergency Plan ”
– Définition du team de crise avec noms, responsabilités, coordonnées, etc.
Il définit le déroulement d’un sinistre et les actions immédiates à entreprendre.
Il indique les mesures de précautions à mettre en œuvre, telles que coupures d’alimentation énergétique,
séparation et mise à l’abri d’actifs matériels et immatériels et procédures d’arrêt d’urgence.
Il précise le plan d’évacuation et de mise en sécurité des personnes.
– Définition du plan de communication (interne et externe).
– Solutions envisagées à court, moyen ou long terme.
– Event.: préparatifs à effectuer (pré câblage, préparation locaux, etc.).
– Définition des révisions, mises à jour et exercices du BCP.
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