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Cahier des missions types

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CAHIER DES MISSIONS TYPE NETTOYAGE
CAHIER DES CHARGES
Horaires : à définir
Bureaux, salles de réunions, couloirs, salle d'attente, espace communs
FREQUENCE
DESIGNATION DES PRESTATIONS
Hebdomadaire
Mensuelle
SUR
DEMANDE
avec
tarification
fixée à
l'avance
Annuelle
5/7
4/7
3/7
2/7
1/7
2/1
1
1/2
4/12
3/12
2/12
1/12
5/7
4/7
3/7
2/7
1/7
2/1
1
1/2
4/12
3/12
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1/12
5/7
4/7
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2/7
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1
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LES BUREAUX (y compris celui en R-1)
Aération des locaux au moment de l'entretien des bureaux puis
fermeture des fenêtres après nettoyage du bureau
Dépoussiérage et essuyage soigné des dessus de bureaux (non
encombrés) - l'équipe d'entretien soulève les téléphones, les claviers
et autres objets déplaçables, pour essuyer en dessous
Essuyage soigné des dessus de caissons
Dépoussiérage et essuyage soigné de toutes les tablettes, étagères et
surfaces de mobilier apparentes, non encombrées
Dépoussiérage des surfaces des mobiliers hauts, non apparentes,
non encombrés
Dépoussiérage et nettoyage des piètements de chaises, bureaux,
porte-manteaux et pieds de lampe
Dépoussiérage des dessus d'ordinateurs et des écrans
Dépoussiérage et essuyage des téléphones (de façon complète)
Désinfection des combinés téléphoniques
Désinfection de l'appareil interphone situé à l'accueil
Vidage des corbeilles
Nettoyage des plinthes
LES ESPACES COMMUNS DES PLATEAUX DE
BUREAUX (CIRCULATIONS, ASCENSEUR, ESPACES
D'ATTENTE, ESPACE DETENTE, ESPACE DE
REUNION et APPAREILS)
Nettoyage de la cabine d'ascenseur
Dépoussiérage et essuyage des machines (photocopieurs-fax)
Vidage des corbeilles
Dépoussiérage et entretien des tables des espaces de réunions et des
espaces d'attente
Dépoussiérage et essuyage soigné de toutes les tablettes, étagères et
surfaces de mobilier apparentes, non encombrées
Dépoussiérage des surfaces des mobiliers hauts, non apparentes,
non encombrées
Nettoyage des espaces detente et attente
Dépoussiérage et nettoyage des piètements de chaises, tables,
porte-manteaux et pieds de lampe
Nettoyage de la façade du réservoir des fontaines à eau et de la
machine à café
Nettoyage et désinfection des poignées de portes et des interrupteurs
des couloirs
Dépoussiérage des extincteurs
Dépoussiérage des tableaux et panneaux d'affichage
SANITAIRES (BUREAUX ET ESPACE R-1) et DOUCHE
ESPACE R-1
Réapprovisionnement des consommables sanitaires (papier
essuie-main, savon, papier hygiénique)
Lavage complet des poubelles y compris containers hygiéniques (pour
le container, uniquement la partie extérieure)
Désinfection du sanitaire et du piètement du sanitaire
Detartrage du sanitaire et des lavabos
Vidage des corbeilles
Désinfection et détartrage de la douche
LES SOLS
Aspiration des sols
Lessivage des sols
Aspiration rainures de seuil
Nettoyage des tâches présentes sur les sols en dehors du lessivage
annuel - Pour une intervention préventive
VITRERIE DANS LES CLOISONS SEPARATRICES
Nettoyage des cloisons vitrées intérieures
VITRERIE (intérieure/extérieure) DES FENÊTRES
Nettoyage intérieur et extérieur deuxième semaine de chaque mois
SALLE DE REUNION DU REZ-DE-CHAUSSEE ET
PARTIES ANNEXES ET SANITAIRE PMR
Dépoussiérage et essuyage soigné des tables et rebords des fenêtres
Vidage des corbeilles
Aspiration des sols (mardi et vendredi)
Lavage des sols de l'entrée (vestiaires compris)
Désinfection du sanitaire et du piètement du sanitaire
Detartrage du sanitaire et des lavabos
Vidage des corbeilles du sanitaire
Aspiration des sols du local technique informatique
ESPACES R-1 (restauration, cuisine, archives et
circulation)
Aspiration et lavage des sols de toute la zone (hors espace archives)
Dépoussiérage et essuyage soigné des tables et des chaises
Nettoyage et détartrage des surfaces de l'espace cuisine
Nettoyage du réfrigérateur tous les vendredis Toutes les denrées
encore entreposées au moment de l'intervention sont jetées
Aspiration des sols du local archives
PRESTATIONS PONCTUELLES
Lavage de la vaisselle suite à manifestation
Lavage de rideaux et nappes (sur demande)
Lavage des assises de fauteuils (sur demande)
Une affiche, au logo du fournisseur, est apposée sur les réfrigérateurs et dans les cabines
de sanitaires, et remplies par le personnel d'entretien qui annote la date et l'horaire d'intervention
Page 1
Hors
fréquence si
salissures
ponctuelle
CAHIER DES MISSIONS TYPES MULTI TECHNIQUES & SERVICES
Besoin identifié
Détails non exhaustifs
Correspond à 80 % des besoins
Travaux de manutention comprenant tous travaux impliquant de lever, tirer,
pousser, poser, porter et déplacer des charges.
Courses extérieures (sans gestion d'argent)
Missions ponctuelles d'accueil physique, dans le volume horaire journalier, de la
prestation
Travaux bureautiques de saisie
Effectuer des opérations d’archivage, de reprographie, d’édiquetage et de
numérisation
Exécuter des prestations en multi-services :
Réapprovisionnement des multifonctions (consommables et papier)
Dépannage de premier niveau des multifonctions selon formation dispensée par
le client
Gestion des stocks de consommables et de fournitures en lien avec la personne
en charge de ces achats chez le client
Renfort au service courrier
Mission de colisage/publipostage
Exécuter des opérations de logistique liées à
l’environnement de travail :
Correspond à 20 % des besoins
Montage, réparation, retrait de mobilier
Aménagement des espaces communs et de bureaux
Exécuter des opérations de logistique liées à
l’évènementiel :
Préparation de la logistique de salles de réunion internes ou externes
(aménagement, mise en place des prestations alimentaires et de boissons,
etc...).
Modification et/ou mise en place de la signalétique
Exécuter des opérations de maintenance de premier et second niveaux dans les domaines ci-dessous :
Travaux de pose et dépose avec interventions complémentaires y afférentes
(enduit – ponçage - rebouchage – peinture)
Fixation – pose / Dépose
Anomalie barrière
Plomberie (A titre conservatoire et à titre correctif )
Fuites d'eau, chasses d'eau defectueuses, problème d'eau chaude, sanitaires –
éviers bouchés, joints, robinetterie
Serrurerie (A titre conservatoire et à titre correctif ) Dégrippage, changement cylindre, création de double de clefs, double de badge
Electricité (A titre conservatoire et à titre correctif )
Relamping, interrupteur HS, plus de lumière dans les espaces de travail,
problème d'alimentation courant faible et fort, gâche, fusibles / disjoncteur
Menuiserie
Travaux exceptionnels
Gestion de prestation multi-technique en SAV
Gestion de la saisonnalite et des absences
Tout au long de l'année, le prestataire est en mesure de fournir des prestations
en multi-techniques. Les techniciens justifient tous de formations et de diplômes
dans le domaine pour lequel ils sont appelés à intervenir.
Formation de cinq agents « volants » formés en multi-services et en
multi-techniques et connaisseurs pour les interventions de premier niveaueten
vue d'assurer l'interim de l'agent dédié au site client
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