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50050832 Publication externe de poste vacant

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Publication externe de poste vacant
50050832
Job Posting Title
Technicien TI (Internal Candidates only)
Date de début
20.04.2016
End Date
03.05.2016
Code de référence
INTTECFRC
Désignation de la fonction
IT Technician (Internal Candidates)
Service
Titre:
Technicien TI
Grade:
GSA-5
Superviseur:
Administrateur
VSAT/ Station terrestre
Département:
Administration et Gestion des Ressources Humaines
Lieu d’affectation: Addis Ababa, Ethiopia
Tâches
•
Effectuer des analyses sur place, le diagnostic et la résolution des problèmes complexes des
ordinateurs de bureau pour les utilisateurs finaux, et de recommander et mettre en œuvre des solutions
correctives, y compris la réparation hors site pour les utilisateurs à distance, selon les besoins.
•
Installer, configurer, tester, entretenir, surveiller et dépanner les postes de travail des utilisateurs finaux
et des matériels et logiciels connexes afin d'offrir des niveaux de service de bureau électronique requis.
•
Évaluer la nécessité et la mise en œuvre des améliorations de performance pour les coffrets PC, y
compris l'installation de processeurs, des E/S et des cartes NIC, des disques durs, des imprimantes, des
disques durs, RAM, des puces de mémoire, des CD-ROM, et ainsi de suite.
•
Collaborer avec les techniciens LAN/ les administrateurs de réseaux en vue d’assurer un
fonctionnement efficace de l'environnement informatique des bureaux électroniques de la CUA.
•
Le cas échéant, administrer et résoudre les problèmes avec les produits logiciels de mise en réseau
des postes de travail associés de l'utilisateur final.
•
Recevoir et répondre aux appels entrants, aux pages et / ou aux courriels concernant les problèmes de
bureaux électronique.
•
Répondre et satisfaire les demandes de mouvements, des ajouts et des modifications telles que
soumises par l'agent de service.
•
Veiller à ce que les connexions physiques des bureaux électroniques (à savoir les prises RJ-45
Ethernet, les prises RJ-11 modem téléphonique, les connecteurs entre les PC et les serveurs, etc.) sont en bon
état de fonctionnement.
•
Préparer des tests et des applications pour la surveillance de la performance des bureaux
électroniques, puis présenter des statistiques et des rapports de performance.
•
Aider à préparer, maintenir et respecter les procédures pour les connections, l’établissement des
rapports et le suivi statistique des opérations des bureaux.
•
Développer et maintenir un inventaire de tout le matériel informatique de la TI par exemple les
moniteurs, les claviers, les disques durs, les modems, les commutateurs, les routeurs, les matériels de VC, les
serveurs et les autres composants et équipements.
•
Documenter avec précision les instances de défaillance du matériel de bureau électronique ou d'un
composant, la réparation, l'installation et l'enlèvement.
•
Suivre la livraison des équipements acquis pour la division et faciliter leur déploiement et
fonctionnement ultérieur.
Exigences
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISES :
Professionnalisme: Excellente formation technique pratique et des compétences de résolution de problèmes;
Communications: Bonnes compétences de communication avec les clients, excellentes techniques de service
aux clients.
Orientation de la Clientèle: considère tous ceux à qui des services sont fournis comme des «clients» et cherche
à voir les choses du point de vue des clients; établit et maintien des partenariats productifs avec les clients et
aide les clients
Capacités technologiques: Expérience dans l'installation et dépannage de l'équipement informatique, le matériel
de conférence vidéo, les équipements périphériques des utilisateurs finaux tels que les imprimantes, les
scanners, etc.; Excellente connaissance des dispositifs des utilisateurs finaux, les PC et les ordinateurs de
bureau, les ordinateurs portables, les postes de travail, etc.; compétences organisationnelles et informatiques
solides; connaissance des protocoles TCP / IP, ICMP, FTP, UDP, H.232; Systèmes d'exploitation: Windows,
Linux.
Autres compétences pertinentes: Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide; Une bonne
technique de communication et de résolution de problèmes; Excellentes compétences au service des clients;
Patience et accomplissement de multitâches; Une bonne éthique de travail; Excellentes compétences
interpersonnelles et aptitude à établir et à maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement
multiculturel, multi-ethnique; capacité de créer un environnement amical avec les autres membres du
personnel; Transfert de connaissances techniques au personnel non technique à tous les niveaux en préparant
le mode d'emploi ou en faisant la formation face à face; Capacité à produire de manière efficace et concis, des
rapports, des laboratoires et des notes de service organisés.
Qualifications
Le candidat doit avoir au moins un diplôme d'études collégiale et supérieur dans le domaine des sciences
informatiques ou en génie électrique ou 5 ans d'expérience de travail équivalente. La certification ITIL ajoutera
de la valeur supplémentaire pour le candidat.
Expérience Professionnelle
Un minimum de 3 années d'expérience dans le domaine de l'installation, l'exploitation, l'entretien et la gestion
du matériel informatique de préférence les postes de travail, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs
portables, etc.
4. AUTRES COMPETENCES ERTINENTES:
Excellente connaissance pratique d'un large éventail de technologies TIC modernes est nécessaire.
Capacité de former le personnel TIC dans l'installation, l'exploitation et l’entretien des différents équipements de
l'information et de la communication est nécessaire. La connaissance des opérations des services de
vidéoconférence, ainsi qu'avec les systèmes de communications d'entreprises privés, le courriel, télécopie par
ordinateur et les systèmes de satellites est un avantage.
5. CONNAISSANCE DE LANGUES:
La maîtrise d'une des langues de travail de l'Union africaine. La connaissance d'une ou de plusieurs autres
langues de travail serait un atout supplémentaire.
6. DUREE DE L’ENGAGEMENT:
La nomination au poste est faite sur une base d’un contrat de courte durée pour une période de douze (12)
mois, dont les trois (3) premiers mois sont considérés comme une période probatoire. Après cette période, le
contrat peut être reconduit annuellement, sous réserve de résultats satisfaisants et la disponibilité de fonds.
6. Rémunération
Le salaire correspondant à ce poste est une somme forfaitaire annuelle de 47.748.39 USD (pour le personnel
recruté au niveau international) et 21.354,35 USD (pour le personnel recruté au niveau local) qui englobe
toutes les indemnités.
Les candidatures doivent être soumises via le site de recrutement en ligne E-recruitment
aucareers.org au plus tard le 3 mai 2016.
Type de contrat
Court terme
Taux d'activité
Temps plein
Établissement
Headquaters
http://www.
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