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Attribution des certificats aux Bonnes pratiques soumises par

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Note
Mission des Relations
Européennes,
Internationales et
de la coopération
Attribution des certificats aux Bonnes pratiques
soumises par la CNAF
CERTIFICAT DE MERITE AVEC MENTION SPECIALE
-
Les rendez-vous des droits
Le prix sera remis à Jean-Louis Deroussen, Président du Conseil d’administration de la Cnaf.
Résumé de la Bonne pratique :
La branche Famille est au cœur des politiques de solidarités et accompagne les publics les plus
vulnérables. Elle oriente prioritairement son organisation et sa relation de service vers l'accès aux
droits, qui est devenu un enjeu fort des politiques publiques.
Elle a mis en place en 2014 une nouvelle offre de service qui renouvelle la détection des droits et le
service à l'usager: le «rendez-vous des droits».
L'objectif du rendez-vous des droits est de permettre à chaque bénéficiaire d'obtenir
effectivement la totalité des droits aux prestations familiales et sociales et aux services qui lui sont
destinés en fonction de sa situation, en développant l'information et le conseil, en organisant une
approche ciblée et des démarches pro-actives.
Lors de cet entretien, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) fait le point avec le
bénéficiaire sur sa situation globale au regard de l'ensemble des prestations familiales et sociales,
et l'oriente, le cas échéant vers des services ou dispositifs gérés par des partenaires.
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