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- Hermès employeur

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04.18.2016
Coordinateur Développement Commercial Accessoires de mode (H/F)
Type of position : Temporary position
France
Country :
Pantin
City :
Sales & Wholesales
Craft :
0-3 years
Experience :
Company overview
Au sein de la division Hermès Femme, le métier Accessoires de Mode est une des business units qui crée, produit, et met en
marché les collections des accessoires de mode de la maison Hermès à savoir : les ceintures, les accessoires bijoux (bijoux non
précieux), les chapeaux et les gants.
La direction du Développement opérationnel des Accessoires de Mode a pour objectif de soutenir le déploiement du métier
durablement en développant son revenu, sa désirabilité, et sa capacité à recruter.
General mission
Le coordinateur a une mission pivot entre la production, le commercial et le service client pour optimiser les flux vers le réseau et
notamment piloter et gérer au mieux la ceinture, qui a une forte contrainte de production.
Il organise et structure les fonctions de back office pour soutenir la stratégie commerciale mise en œuvre : suivi de l’activité de la
ceinture, organisation des sessions d’achats (podium), reporting et analyses des ventes, suivi du stock.
Context
CDD de 12 mois à pourvoir dès septembre 2016
Sur le plan fonctionnel, le coordinateur entretient des relations étroites avec :
- Le directeur du développement opérationnel auquel il est rattaché
- Les autres responsables de zone avec qui il travaille en équipe
- Les équipes de production et de collection au sein du métier Accessoires de Mode
- Le service client avec lequel il collabore au mieux pour informer le réseau.
Main activities
1. Soutenir l’activité de la ceinture :
- Mise à jour des KPIs de la ceinture à la maille hebdomadaire et partager avec l’équipe avec un plan d’action ;
- Mettre en place auprès de la production, du service client et du réseau un suivi précis des livraisons ;
- Organiser les annulations et les substitutions de portefeuilles le cas échéant et le faire de façon concertée avec le réseau, le
service client, la production et la collection
- Mettre en place des confiés si besoin sur les zones manquant de stock et s'assurer des bonnes livraisons des ceintures et du
bon niveau de stock des magasins
- Construire et penser les outils pouvant faciliter la lecture du portefeuille de commandes
2. Soutenir la politique commerciale :
- Etre responsable de la diffusion de l’information auprès du réseau :
- Élaborer des notes d’informations produits (annulations de production, modification tarifaire, info qualité)
- Optimiser le stock métier et les flux de commandes hors podium type Push
- Mettre en avant le stock disponible sur le logiciel interne Hlink en mettant en place des actions commerciales ciblées en
fonction du calendrier et des zones
- Piloter les offres Push pour atteindre les objectifs fixés lors du budget et garantir l’absence de rupture de stock.
- Diffuser la liste de stock disponible tous les mois, identifier les causes des écarts.
- Gérer le processus des Soldes :
- Coordonner le processus d’édition de listes de soldes des 4 métiers entre la collection, la production et les équipes des soldes
tous les 6 mois.
- Organiser le suivi des niveaux de stocks à solder au sein du métier et des zones
- Mettre à jour les reportings mensuels internes sur les performances de ventes détail et soutien de l’activité commerciale par des
analyses chiffrées
Autres :
o S’assurer de la bonne organisation des voyages des responsables de zone
o S’assurer de la bonne coordination des réunions filiales lors du podium
3. Accompagner l’équipe lors des sessions d’achats
En soutien des responsables de zone tout au long de la préparation :
Avant :
- Organiser les sessions de ventes d’un point de vue logistique (informatique, matériels, vendeurs…) en lien avec l’équipe
d’organisation et les services généraux
- Élaborer la synthèse des conditions commerciales
- Participer à la préparation des analyses de reventes monde et analyses aidant à la compréhension des tendances d’achats lors
du podium
- Nourrir l’outil « Application Podium » en fonction d’analyses commerciales, en lien avec l’équipe DSI (questionnaire,
recommandations d’achats, cadencement service clients)
- Coordonner le développement d’outils d’aide à la vente
Pendant :
- Veiller à la bonne organisation du stand pendant le déroulement des ventes
- Animer les "Morning briefs" avec les Responsables de Zone
- Suivre les modifications de commandes clients
- Analyser la performance de l’organisation du Podium : temps de rendez-vous, appréciation des clients
- S’assurer du niveau de documents commerciaux disponibles chaque jour et assurer leur réapprovisionnement ainsi que leur
mise à jour (en fonction des ajouts/ annulations)
- Etre le relais auprès des équipes informatique en cas de problèmes techniques
- Etre en mesure de remplacer un vendeur de l’équipe showroom en cas d’absence inopinée (maîtriser les systèmes, les
collections et la stratégie commerciale)
- Analyser les ventes 2 fois par semaine en lien avec les Responsables de Zone
Après :
- Assister les responsables de zone dans les analyses post podium
Applicant profile
- Diplômé bac +5 d'école de commerce, d'ingénieurs ou université (ou parcours équivalent)
- Idéalement de 1ères expériences post-diplôme (CDD, VIE...) dans le retail ou dans un département commercial
- Maîtrise courante de l'anglais
- Bonne maîtrise du Pack Office (Excel notamment)
- Capacité d’analyse et aisance avec les chiffres
- Rigueur, précision et esprit de synthèse
- Très bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe
- Dynamique, force de proposition et esprit d’initiative
- Polyvalence et bonne gestion du stress
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