close

Se connecter

Se connecter avec OpenID

AC-Telecom Offre standard

IntégréTéléchargement
pg. 1
Effectuer des appels mobiles, envoyer des sms et surfer en data
dans l’Union européenne1 n’a jamais été aussi avantageux !
Cher client,
Ergatel baisse ses tarifs2 (roaming) pour les appels, sms et la consommation data conformément à la
législation européenne concernant les tarifs mobiles à l’étranger.
A partir du 15 Juin 2017, vous appellerez, enverrez des sms et surferez aux tarifs nationaux selon votre plan
tarifaire et dans les limites d’utilisation qui restent à définir et valider en tant que “Fair Use Policy” au
niveau européen. Ceci concerne toutes communications faites dans l'Union européenne vers l'Union
européenne, à l'exception des communications faites à partir de la Belgique vers l'Union européenne.
Le 30 Avril 2016 commence cependant une période de transition.
Au cours de cette période, Ergatel assimilera les tarifs roaming aux tarifs nationaux majorés d’un
supplément3 pour toutes communications faites à partir de l'Union européenne vers l'Union européenne, à
l'exception des communications faites à partir de la Belgique vers l'Union européenne, et ceci pour les
abonnements comprenant des volumes prédéfinis ou pour des abonnements facturés en fonction de leur
usage propre. La somme de ceux-ci ne pourra dépasser les plafonds4 des frais de roaming en vigueur
aujourd’hui.
Pour les abonnements comprenant des volumes illimités5, Ergatel assimilera les tarifs roaming pour toutes
communications faites à partir de l'Union européenne vers l'Union européenne, à l'exception des
communications faites à partir de la Belgique vers l'Union européenne, à ce même supplément. Cependant,
ce supplément ne peut dépasser la différence entre les taux nationaux actuels et les plafonds des frais de
roaming en vigueur aujourd’hui.
1) Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, French Guiana, Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia,
Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinique (French Antilles), Mayotte, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Reunion, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, St. Martin, Sweden, United
Kingdom
2) tous tarifs mentionnés ci-dedans sont exprimés en EUR et hors 21% TVA
3) €0,05 par minute pour les appels mobiles, €0,02 par sms, €0,05 par mégabyte (MB) de data mobile
4) €0,19 par minute pour les appels mobiles, €0,06 par sms, €0,05 par mégabyte (MB) de data mobile
5) conditions générales d’utilisation dans le cadre d’une offre illimitée disponible sur demande
N.V./S.A.
Registered Office: Rue des Palais 28-30 – 1030 Bruxelles ● Business Office: Vlamstraat 7 – 9450 Denderhoutem
tel. + 32 2 894 94 00 ● fax. + 32 2 894 94 99 ● info@ergatel.com ● www.ergatel.com ● VAT BE0806.282.806
pg. 2
Que signifie ceci pour vous ?
Pour les utilisateurs :
-
Pay As U Use, ceci signifie qu’Ergatel assimilera durant cette période de transition les tarifs roaming
pour toutes communications faites à partir de l'Union européenne vers l'Union européenne, à
l'exception des communications faites à partir de la Belgique vers l'Union européenne, aux tarifs
nationaux majorés d’un supplément. La somme de ceux-ci ne pourra dépasser les plafonds des frais de
roaming en vigueur aujourd’hui.
-
Basic, Standard et Extended, ceci signifie qu’Ergatel inclura durant cette période toutes
communications faites à partir de l'Union européenne vers l'Union européenne, à l'exception des
communications faites à partir de la Belgique vers l'Union européenne, dans les volumes d’appels
nationaux prédéfinis, respectivement 80, 180 et 360 minutes, et les factura selon le supplément. Une
fois ces volumes consommés, Ergatel assimilera ces tarifs roaming à ces tarifs nationaux majorés du
supplément. La somme de ceux-ci ne pourra dépasser les plafonds des frais de roaming en vigueur
aujourd’hui.
Cette même règle est valable pour les consommations data.
Toute consommation data au sein de l’Union européenne sera incluse dans les volumes data nationaux
prédéfinis (respectivement 500MB, 750MB et 1GB) et facturé selon le supplément. Une fois ces volumes
consommés, Ergatel facturera selon les tarifs nationaux majorés du supplément. La somme de ceux-ci
ne pourra dépasser les plafonds des frais de roaming en vigueur aujourd’hui.
Vu que ces abonnements disposent d’un volume illimité d’envois d’sms nationaux, Ergatel devra, durant
cette période, assimiler les tarifs roaming pour tous les sms envoyés à partir de l'Union européenne vers
l'Union européenne, à l'exception des sms envoyés à partir de la Belgique vers l'Union européenne, à ce
même supplément. Ce supplément ne pourra dépasser la différence entre les taux nationaux actuels et
les plafonds des frais de roaming en vigueur aujourd’hui.
-
Pro, Light Europe et Medium Europe, ceci signifie qu’Ergatel assimilera durant cette période de
transition les tarifs roaming pour toutes communications faites à partir de l'Union européenne vers
l'Union européenne, à l'exception des communications faites à partir de la Belgique vers l'Union
européenne, aux suppléments. Ce supplément ne pourra dépasser la différence entre les taux nationaux
actuels et les plafonds des frais de roaming en vigueur aujourd’hui.
Toute consommation data au sein de l’Union européenne sera incluse dans les volumes data nationaux
prédéfinis, respectivement 3GB, 5GB et 5GB, et facturée selon le supplément. Une fois ces volumes
consommés, Ergatel facturera selon les tarifs nationaux majorés du supplément. La somme de ceux-ci
ne pourra dépasser les plafonds des frais de roaming en vigueur aujourd’hui.
N.V./S.A.
Registered Office: Rue des Palais 28-30 – 1030 Bruxelles ● Business Office: Vlamstraat 7 – 9450 Denderhoutem
tel. + 32 2 894 94 00 ● fax. + 32 2 894 94 99 ● info@ergatel.com ● www.ergatel.com ● VAT BE0806.282.806
pg. 3
Plus précisément
Cela signifie, plus précisément, qu’à partir du 30 Avril 2016, et en fonction de votre abonnement actuel,
vous appellerez, enverrez des sms et surferez dans l'Union européenne à des tarifs encore plus avantageux :

Facturation selon propre usage
Effectuer des appels au sein de l'Union européenne
(à l'except ion des appels f ait s de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Recevoir des appels au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
Envoyer des sms au sein de l'Union européenne
(à l'except ion des sms envoyés de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Jusqu'au 29/04/2016
inclus
A partir du 30/04/2016 et
jusqu'au 14/06/2017
€0,19 par minute
€0,19 par minute
€0,05 par minute
€0,0114 par minute
€0,06 par sms
€0,06 par sms
Recevoir des sms au sein de l'Union européenne
Consommer du data au sein de l'Union européenne
GRATUIT
€0,20 par MB
€0,20 par MB
Facturation dans des volumes prédéfinis
Jusqu'au 29/04/2016
inclus
A partir du 30/04/2016 et
jusqu'au 14/06/2017
Effectuer des appels au sein de l'Union européenne
€0,19 par minute
€0,05 par minute
€0,20 par MB
€0,05 par MB
Facturation en dehors des volumes prédéfinis ou
selon supplément en cas de volumes illimités
Jusqu'au 29/04/2016
inclus
A partir du 30/04/2016 et
jusqu'au 14/06/2017
Effectuer des appels au sein de l'Union européenne
€0,19 par minute
€0,15 par minute
€0,05 par minute
€0,0114 par minute
€0,06 par sms
€0,01 par sms
(à l'except ion de la Belgique)

,
et
(à l'except ion des appels f ait s de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Consommer du data au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
(à l'except ion des appels f ait s de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Recevoir des appels au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
Envoyer des sms au sein de l'Union européenne
(à l'except ion des sms envoyés de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Recevoir des sms au sein de l'Union européenne
Consommer du data au sein de l'Union européenne
GRATUIT
€0,20 par MB
€0,20 par MB
Jusqu'au 29/04/2016
inclus
A partir du 30/04/2016 et
jusqu'au 14/06/2017
€0,20 par MB
€0,05 par MB
Facturation en dehors des volumes prédéfinis ou
selon supplément en cas de volumes illimités
Jusqu'au 29/04/2016
inclus
A partir du 30/04/2016 et
jusqu'au 14/06/2017
Effectuer des appels au sein de l'Union européenne
€0,19 par minute
€0,15 par minute
€0,05 par minute
€0,0114 par minute
€0,06 par sms
€0,01 par sms
(à l'except ion de la Belgique)

,
et
Facturation dans des volumes prédéfinis
Consommer du data au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
(à l'except ion des appels f ait s de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Recevoir des appels au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
Envoyer des sms au sein de l'Union européenne
(à l'except ion des sms envoyés de la Belgique vers l'Union europpéenne)
Recevoir des sms au sein de l'Union européenne
Consommer du data au sein de l'Union européenne
(à l'except ion de la Belgique)
GRATUIT
€0,20 par MB
€0,20 par MB
N.V./S.A.
Registered Office: Rue des Palais 28-30 – 1030 Bruxelles ● Business Office: Vlamstraat 7 – 9450 Denderhoutem
tel. + 32 2 894 94 00 ● fax. + 32 2 894 94 99 ● info@ergatel.com ● www.ergatel.com ● VAT BE0806.282.806
pg. 4
Informations importantes
-
Tout appel effectué et/ou reçu au sein de l’Union européenne, à l'exception des communications faites
à partir de la Belgique vers l'Union européenne, sera facturé par seconde après les 30 premières
secondes. Cela signifie qu'un appel de moins de 30 secondes sera toujours considéré comme un appel
de 30 secondes et ainsi facturé ou déduit des volumes inclus.
-
Lorsque vous utiliser un smartphone, certaines applications peuvent se connecter automatiquement au
réseau internet et consommer beaucoup de data. Pour éviter des factures exhaustives, vous pouvez
désactiver le roaming data lors de votre séjour à l’étranger via les paramètres de votre smartphone.
-
En cas de désaccord avec les changements annoncés, vous avez le droit de résilier le contrat sans
pénalité au plus tard le dernier jour du mois suivant la réception de la première facture après l'entrée en
vigueur des amendements (31 Mai 2016, au plus tard). Veuillez contacter le Service Clientèle d’Ergatel
du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 au numéro 02/894.94.00 ou via backoffice@ergatel.com. Si vous
avez plus de cinq abonnements de téléphonie mobile, contactez votre gestionnaire de compte
personnel.
-
Tous les tarifs mentionnés ci-dessus sont applicables sous réserve de faute de frappe et/ou
d’impression.
Veuillez agréer,
Philippe Magidson
Administrateur délégué ERGATEL SA
N.V./S.A.
Registered Office: Rue des Palais 28-30 – 1030 Bruxelles ● Business Office: Vlamstraat 7 – 9450 Denderhoutem
tel. + 32 2 894 94 00 ● fax. + 32 2 894 94 99 ● info@ergatel.com ● www.ergatel.com ● VAT BE0806.282.806
Auteur
Документ
Catégorie
Без категории
Affichages
0
Taille du fichier
389 Кб
Étiquettes
1/--Pages
signaler