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Bilan du sondage Mon parc de rêve

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BILAN
Avril 2016
Service des grands parcs, du verdissement et du Mont‐Royal
1
LE PROJET
• Objectif
– Le Service des grands parcs, du verdissement et du Mont‐Royal désirait sonder les citoyens de Montréal au sujet de l’amélioration de ses grands parcs afin d’orienter les aménagements selon les besoins des utilisateurs. • Projet proposé permet de :
– Aller au‐delà de la simple procédure de consultation et faire des citoyens partie prenante de l’évolution des parcs et les engager aux côtés de la Ville;
– Récolter les commentaires des usagers directement à l’intérieur des parcs;
– Diversifier et innover la cueillette d’informations auprès des citoyens;
– Utiliser les résultats pour alimenter les réflexions dans le cadre du développement du plan directeur des parcs; – Générer des interactions dynamiques avec les usagers.
2
LE PROJET
• Ce projet a été piloté par le Service des grands parcs, du verdissement et du Mont‐Royal, section développement et partenariat – En collaboration avec
• le Service des technologies de l’information
• les arrondissements impliqués
• la firme Publicis
• Il s’est déroulé
– En 2014, sous forme de projet pilote au parc Maisonneuve – En 2015, dans trois (3) parcs:
• Parc‐nature du Cap‐St‐Jacques (du 16 juillet au 10 août)
• Parc Angrignon (du 10 août au 8 septembre)
• Parc La Fontaine (du 8 septembre au 4 octobre)
3
MÉTHODOLOGIE
1. Développement d’un outil digital en guise de méthode de consultation –
–
–
Mise en place d’une méthode de consultation et d’une approche client à
la fois innovantes et créatives.
Expérience tactile pour la récolte de sondages par l’entremise de tablettes numériques mises à la disposition des usagers du parc.
Accessibilité à l’outil via téléphone cellulaire, tablette numérique ou ordinateur à l’adresse ville.montreal.qc.ca/parcdereve
4
MÉTHODOLOGIE
2. Mise en place d’une stratégie expérientielle
–
–
–
–
Développement d’une stratégie qui incite les visiteurs à donner leur opinion de façon naturelle et volontaire pendant leur visite du parc.
Mise en place d’une boîte à commentaires sous la forme d’un conteneur habillé aux couleurs de la campagne.
Mise en place d’un affichage, aux couleurs de la campagne, afin de diriger les gens vers le conteneur. Animateurs présents tous les jours de 12h à 16h pour faciliter le contact avec les usagers du parc. Le rôles des agents est de :
•
•
Aller à la rencontre d'un maximum de passants pour leur parler de l'initiative ;
Soutenir les usagers pour remplir le questionnaire.
5
LES RÉSULTATS EN CHIFFRES
•
•
•
Jours d’activation: 76 Sondages remplis: 5 032 Personnes sondées: 15 096 – Ce résultat s'explique par le fait que les gens étaient en groupe pour répondre au sondage. On estime un ratio de 1 pour 3. •
•
Près de 50% des participants ont laissé des commentaires.
31 % des gens approchés lors de l'activation ont rempli le sondage.
6
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
» 2 399 sondages complétés
» Environ 7 460 usagers ont participé
─ Plusieurs citoyens ont remplis le sondage en groupe
7
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Mon groupe d’âge
9%
65 ans et plus
215
19%
50 à 64 ans
463
28%
35 à 49 ans
663
24%
25 à 34 ans
574
12%
18 à 24 ans
277
3%
13 à 17 ans
63
5%
6 à 12 ans
123
1%
0 à 5 ans
21
0
100
200
300
400
500
600
700
8
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Je viens au parc …
4%
En bus
135
29%
En vélo
997
6%
En métro
190
54%
À pied
1853
8%
En auto
279
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
9
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Le nombre de fois que je visite le parc
(10 %)
9%
1 à 3 fois par année
227
(9 %)
9%
2 à 3 fois par mois
227
9%
1 fois par mois
209
31%
4 à 6 fois par semaine
736
27%
2 à 3 fois par semaine
(14 %)
652
15%
1 fois par semaine
348
0
100
200
300
400
500
600
700
800
10
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Je vais au parc…
12%
La fin de semaine de soir
685
(24 %)
27%
La fin de semaine de jour
1542
24%
Le soir
1387
(23 %)
23%
L'après‐midi
1306
14%
Le matin
804
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
11
LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Je vais au parc avec …
7%
Avec mon chien
316
14%
Groupe (5 à 10 et +)
596
33%
Solo
1390
15%
Famille (3 à 6 et +)
627
31%
Duo
1308
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
12
773
759
673
663
600
457
400
454
411
383
369
200
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Se
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LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Ce que j’aime de mon parc
1887
1800
1506
964
612
354
98
0
13
n d'
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LES RÉSULTATS – LA FONTAINE
Ce que j’aimerais dans mon parc
1262
1200
728
545
417
400
399
369
337
329
200
0
14
PROVENANCE DES RÉPONDANTS
15
PROVENANCE DES RÉPONDANTS
16
COMMENTAIRES – LA FONTAINE
• Près de 1 500 commentaires ont été adressés par les citoyens.
• Dans les commentaires recueillis, des tendances ressortent par rapport à cinq (5) thématiques :
Circulation, accessibilité
et sécurité (4%)
Autre (15%)
Aménagements (34%)
Animation et
activités (37%)
Entretien (10%)
17
COMMENTAIRES – LA FONTAINE
• Animation et activités (37%)
– La majorité des commentaires témoignent de l’intérêt de la réouverture du théâtre de verdure.
– Plusieurs citoyens proposent différentes activités pour améliorer l’animation du parc :
•
•
•
•
•
un petit marché de fruits et légumes;
un bar ou bistrot genre guinguette;
avoir des kayaks, pédalos, canot;
permettre des «food trucks» pour diversifier l’offre alimentaire;
un café au pied du chalet, à côté de l’étang serait très agréable. – Plusieurs citoyens demandent à ce que le parc soit ouvert plus tard le soir.
18
COMMENTAIRES – LA FONTAINE
• Aménagements (34%)
– Plusieurs citoyens demandent l’ajout de différents éléments:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
un autre terrain de soccer, car il y a trop de joueurs sur ce petit terrain;
une piscine;
plus d'équipements pour les exercices d'entraînement physique;
plus de chaises longues; le parc est super, plus de fleurs;
reverdir les espaces endommagés;
avoir davantage de toilettes et mieux réparties;
refaire l'asphalte, car il y a beaucoup de bosses lorsqu'on fait du vélo;
parc pour petits chiens.
19
COMMENTAIRES – LA FONTAINE
• Autre (15%)
– La majorité des citoyens souhaitent plus de contrôle pour les chiens sans laisse.
– Plusieurs commentaires par rapport aux nuisances sonores (musique trop forte). – Plusieurs citoyens souhaitent un parc sans fumée.
– Quelques commentaires concernant les écureuils trop agressifs.
20
COMMENTAIRES – LA FONTAINE
• Entretien (10%) – La majorité des commentaires concerne l’amélioration de la propreté dans le parc.
– Autres commentaires plus précis :
• La gestion de la propreté autour des poubelles débordantes n'est pas seulement due à la quantité de déchets, mais aussi à l'accessibilité par les écureuils;
• Les lumières de la fontaine qui ne fonctionnent pas le soir;
• Nettoyer les lampadaires, présence de graffitis;
• Bravo aux employés de la Ville qui nettoient le parc tous les jours. Le vandalisme, les graffitis et bouteilles de bière qui traînent sont un problème; • C'est bien, mais rénovez déjà vos installations existantes et prenez soin de votre magnifique étang. • Circulation, accessibilité et sécurité (4%) – La majorité des commentaires témoignent d’une préoccupation concernant la sécurité sur les sentiers liée aux conflits entre les piétons et les cyclistes.
21
L’ÉVÉNEMENT EN PHOTOS
Crédit photo: Natacha Gysin
22
L’ÉVÉNEMENT EN PHOTOS
1
1
Crédit photo: Natacha Gysin
Firme Publicis (1)
23
MERCI
Nous tenons à remercier tous les participants
pour leur participation enthousiaste.
Vos souhaits et commentaires vont orienter nos réflexions pour l’élaboration du plan directeur du parc La Fontaine. 24
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