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Affiches Histoire de la LPAQ et de la Qualité

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2016 : l’Odyssée de la Qualité
(dates clés et formations Qualité à l’IUT)
Normes
2017 : Création ISO 45000
2015 : Révision ISO 9001
Des idées d’amélioration à l’amélioration des idées
2010 : Création ISO 26000
2008 : Révision ISO 9001
2005 : Création ISO 22000
Organismes
2004 : Fusion AFAQ et AFNOR = groupe AFNOR
Outils et méthodes
2009 : Le lean management devient une
méthodologie de gestion
2000
Normes
2000 : Révision ISO 9001 et ISO 9004
1999 : Création OHSAS18000
1996 : Création ISO 14000
1994 : Révision ISO 9001, 9002, 9003
1993 : Création du marquage CE
Organismes
1994 : Création du COFRAQ
1988 : Création de l'AFAQ
1987
Normes
1987 : Création série ISO 9000
1959 : Création 1ère norme AQ « MIL-Q-9858 »
Organismes
1979 : Création RNE
1979 : Création du « Juran Institute»
1947
Outils et méthodes
1978 : 1er cercles Qualité en France
1974 : 1er cercles Qualité aux Etats-Unis
1961 : Crosby impose la méthode “0 défaut”
1955 : Carte de Contrôle diffusée par Ishikawa
1951 : Mise au point AMDEC
1948 : Développement MSP par Deming
Normes
1941 : Création marque NF
Organismes
1947 : Création de l'ISO
1946 : Création de l'ASQC (Etats-Unis)
et la JUSE au Japon
1926 : Création de l'AFNOR
1906 : Création du CEI
1901 : Création LNE
Outils et méthodes
1943 : Création du diagramme d'ISHIKAWA
1939 : Brainstorming par Alex Osborn
1934 : Diagramme de Pareto ou diagramme du 80/20
1925 : Création des 5 W par Sakishi Toyoda
1920 : Plan d'expériences statistiques par Fisher
L’âge de
l’amélioration
L’âge du contrôle
produit
L’âge de la prise de
conscience
Les prémices de
la Qualité
1900
Licence Professionnelle Animateur Qualité 2015-2016
02/2016
Emmanuelle Jolly, Marine Puiboube, Christelle Neuvialle
Sur le chemin de l’amélioration…
Naissance
de la
Qualité
1900
Sakishi Toyoda :
invente les 5 W
Il fonde l'industrie
textile Toyota dans
les années 20 et
invente une machine
à tisser qui s'arrête
automatiquement
quand le fil casse.
Kaoru
Ishikawa :
créateur du
diagramme
causes à
effet
« La maîtrise de la
qualité commence par
la formation et finit par
la formation »
L'économiste italien
PARETO met en
évidence lors d'une
étude que 80 % des
richesses sont
détenues par 20% de
la population.
Juran adapte ces
travaux à la Qualité
en définissant que
20% des causes de
défauts sont
responsables de 80%
des effets.
Joseph
Juran
1950
Quelques missions
Qualité :
Gestion des NC
Certification ISO
9001
Veille réglementaire
Réaliser les audits
internes
Indicateurs de
performance
Mise en place de
procédures
Gestion du SMQ
Traitement des
réclamations
…
« Les bonnes choses
arrivent lorsqu'on
les a préparées, les
mauvaises arrivent
d'elles-mêmes. »
Il impose le PDCA
et pour lui « La
Qualité est l’affaire
de tous »
Philip Crosby
créateur du « 0 défaut »
ISO : 165 organismes
nationaux de normalisation ,
238 comités techniques, 2592
groupes de travail, 46 pays
accueillant des réunions
techniques, portefeuille de
normes ISO : 20493
W. Edwards
Deming
Walter
Shewhart
Bell Telephone Laboratories
(1er service Qualité dans un
secteur de pointe) voit
émerger des grands noms tels
que W.A. SHEWHART, G.D.
EDWARD, DEMING, JURAN
Avenir de
la Qualité
2015
L'ISO à Hollywood : en
2008, l'ISO, l'UIT et la
CEI reçoivent un Emmy
Award pour une norme
sur le codage vidéo
évolué.
AFNOR :
Effectifs 1373 dont 350 à
l'international, 13 délégations
régionales, 39 implantations
dans le monde.
Relations commerciales avec
100 pays, 60000 clients,
20 000 acteurs de la
normalisation,
1854 auditeurs et formateurs.
Licence Professionnelle Animateur Qualité 2015-2016
02/2016
ISO
9001 : 1987
ISO
9001 : 1994
ISO
9001 : 2000
ISO
9001 : 2008
ISO
9001 : 2015
Procédures
Action
préventive
Approche
Processus &
PDCA
Approche
Processus &
PDCA
Risques et
opportunités
Emmanuelle Jolly, Marine Puiboube, Christelle Neuvialle
Licence Professionnelle Animateur Qualité
en route vers la réussite…
Naissance
des
formations
Qualité
Formation
« Avaries
mécaniques » 1983
« l’ancêtre » de
ces formations
Detsup Qualité de
la Production
1996-1999
M. TAUNAY
Licence
Detsup Qualité de
la Production et
des Services
Licence
Professionnelle
Animateur Qualité
1999-2000
2000 -2007
2007 -2013
depuis 2013
M. TAUNAY
M. PINEAU
M. BOUALLEGUE
M. LAVANDIER
Professionnelle
Animateur Qualité
Pionnier
des
formations
Qualité
LPAQ : des effectifs stables
Le signe d’une « bonne santé » de la
formation qui ne rencontre pas de réelles
difficultés de recrutement des étudiants
Et une insertion professionnelle réussie
Types de contrats
Régions d’emploi
Catégories
socioprofessionnelles
Licence
Professionnelle
Animateur Qualité
Avenir des
formations
Qualité
Les programmes de
formation ont évolué sous
l’impulsion des Responsables
de formation selon les besoins
du marché de l’emploi
Qu’en pensent les
anciens étudiants ?
« Je recommande encore et
toujours l'Iut de Poitiers
sans hésitation ! Expression
libre d'un ancien étudiant
nostalgique »
« Il faut avoir une bonne
méthodologie avec de bons
outils »
« La seule personne qui
aime le changement, c'est
un bébé mouillé »
Avec un taux de réussite
moyen avoisinant les 95 %
entre 2000 et 2015
« N'oubliez p as le BSP (Bon
sens Paysan)! ne réinventez
pas la roue ! »
Commentaires libres issus de
l’enquête anciens étudiants LPAQ
Pour être un bon Animateur
Qualité, il faut :
Savoir écouter et prendre du recul
Rigueur et capacité d’analyse
Insertion professionnelle à 30 mois (sessions 2006 à 2012)
Licence Professionnelle Animateur Qualité 2015-2016
02/2016
Emmanuelle Jolly, Marine Puiboube, Christelle Neuvialle
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