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chef de projet relations clients / sav h/f surprizemi – stage

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OFFRE D’EMPLOI
24/05/2016
CHEF DE PROJET RELATIONS
CLIENTS / SAV H/F
SURPRIZEMI – STAGE
LEVALLOIS-PERRET (92)
SURPRIZEMI, créée en 2013, est le premier créateur de Boxs par abonnement à décliner
son offre sur différents marchés.
La BONNE BOX, sur le thème de la gastronomie, se positionne comme marque leader
en France sur le marché de l’épicerie fine et WOOTBOX, sur le thème du gaming,
lancée au printemps 2015 en partenariat avec jeuxvideo.com est envoyée chaque
mois à plus de 10 000 abonnés.
Après une seconde levée de fonds, SURPRIZEMI consolide son offre Box en développant
de nouveaux marchés d’ici fin 2016.
Missions
Vous avez la responsabilité du service clientèle et assurez la gestion du Service aprèsvente (SAV).
Vos responsabilités quotidiennes incluent :
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Traiter les demandes email des abonnés dans les délais : retard ou absence de
livraison, box ou produits endommagés, questions avant-vente sur les conditions
d’abonnement, bugs techniques …).
Gérer et développer l’ensemble de la relation client, s’adapter à l’interlocuteur
Recommandations potentielles sur l’optimisation de l’outil de gestion client
Reporting hebdomadaire et mensuel sur Excel au Manager e-crm et au COO.
Vous intervenez en support de développement des projets e-commerce en
transmettant l’analyse des retombées consommateurs sur les produits
SA au capital de 572 884 € - 2 rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret
501 106 520 RCS Nanterre – Tel : 33 811 69 41 42
Profil
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Vous avez un tempérament moteur, dynamique, entreprenant
Vous êtes rigoureux (se) dans l'organisation de vos tâches
Vous démontrez un vrai sens du service
Vous êtes intéressé(e) par une expérience en avant- et après-vente.
Vous aimez travailler en équipe
Vous êtes pragmatique et analytique
Votre caractère positif et enjoué fera la différence
Venez rejoindre une ambiance agréable et constructive, une culture de l’amusement
au travail, une forte interaction entre les équipes, beaucoup d’autonomie, vous
accompagner dans le développement de vos compétences et responsabilités.
Type de contrat : Stage 6 mois conventionné
Disponibilité : 1er juillet 2016
Lieu : Levallois-Perret
Rémunération : Indemnité de stage
Pour postuler : Contactez-nous à mathieu@labonnebox.com
SA au capital de 572 884 € - 2 rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois-Perret
501 106 520 RCS Nanterre – Tel : 33 811 69 41 42
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