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Collaborateur Planificateur SAV

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D.E.S. Systèmes de Sécurité a été fondée en 1995 à Romanel-sur-Lausanne et emploie aujourd’hui une
trentaine de collaborateurs. Reconnue par l’AEAI (Association des établissements cantonaux d'assurance
incendie), elle conçoit, réalise et installe des systèmes de protection incendie (détection de fumée,
sprinklers) et de sécurité (vol, effraction, surveillance vidéo, contrôle d’accès). Elle propose également des
contrats d’entretien pour ses installations. Pour faire face à son développement, nous sommes à la
recherche de son futur
COLLABORATEUR PLANIFICATION ET SAV (H/F)
Un job où la routine n’existe pas
Vos responsabilités : Dans ce rôle organisationnel et de conseil, vous prenez en main la réception
téléphonique liée au SAV. Grâce aux procédures mise en place, vous questionnez vos interlocuteurs,
identifiez les problèmes et fixez des rendez-vous afin que les techniciens puissent intervenir. Responsable
du suivi des contrats d’entretien, vous contactez les clients et organisez les visites. En contact permanent
avec vos techniciens, vous jonglez avec les agendas, transmettez les plannings, réceptionnez les rapports
et mettez régulièrement à jour les données clients. D’autres tâches inhérentes au département comme la
facturation, la gestion de la correspondance et l’établissement des contrats font intégralement partie de
vos responsabilités.
Votre profil : Organisé, réactif et résistant au stress sont des adjectifs qui vous qualifient pleinement.
Votre bonne vision d’ensemble vous permet de gérer les urgences et de traiter les priorités. Orienté
service, vous êtes flexible et voyez des solutions où les autres ne perçoivent que des problèmes. Doté
d’une personnalité affirmée, vous êtes capable de négocier et de trouver des compromis. Au bénéficie
d’une expérience avérée dans le domaine administratif, vous avez idéalement déjà évolué dans un service
SAV ou êtes titulaire d’une formation technique en lien avec les activités de la société. La connaissance des
outils informatiques ERP Selectline et Logifleet ainsi que de l’allemand (à l’oral) sont de sérieux atouts pour
ce poste.
Move UP SA est à votre disposition pour de plus amples renseignements au 022 994 32 32 et se réjouit de
recevoir votre dossier complet sous référence JN 37812 par le biais de notre site : www.moveup.ch.
Nous garantissons la plus absolue discrétion.
Move UP SA
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Rte de Cité-Ouest 2
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T +41 (0)22 994 32 32
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info@moveup.ch
 www.moveup.ch
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