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Comment les internautes français réservent leurs vacances en ligne

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Communiquédepresse
-Baromètree-tourisme-
Commentlesinternautesfrançaisréserventleursvacancesen
ligne?
ContentSquare,spécialistedel’expérienceutilisateur,aanalysélecomportementd’achat
desinternautesdurantlepremiersemestre2016.
Encomparantlesdonnéesde12acteursmajeursduvoyageenligne,ContentSquare
révèlecommentlesinternautesfrançaisréserventleursvacances.
Paris, le 13 juin 2016. De janvier à mai 2016, ContentSquare a analysé près de 75 millions de
sessions de navigation auprès de 12 acteurs majeurs du voyage en ligne. Les données recueillies
sontcomparéesaveclepremiersemestre2015.
L’essentielàretenir
Laconsultationdesoffresdevoyageenlignesefaità 76% surordinateurportableou
debureau,contre14%surtabletteet10%surmobile
Le mobile en croissance constante: + 20,7% d’augmentation de trafic sur mobile
comparéàlamêmepériodeen2015.
Untauxdeconversionrecordledimanche: + 5% encomparaisondesautresjoursde
lasemaine.
L’étude révèle également un phénomène marqué d’anticipation dans la
réservationdesvacancesd’hiveretd’été.
Uneprospectionlongueetrépétitive:enmoyenne,lesvisiteursvalidentl’achatlorsde
la7
ème
visitesurdesktopet5èmevisitesurmobile.
Laduréemoyenned’unesessiondenavigationsurdesktopestde8,5minutes.
La consultation des avis reste un élément clé: 63% des visiteurs les consultent au
coursdela10èmevisite.
Quelquesenseignementsàtirerpourlesacteursduvoyageenligne
La structure des sites web et mobile doit faciliter la comparaison et s’adapter aux
profils de chaque revisite. On peut imaginer pour cela des whishlists, des outils de
comparaison ou de suggestion améliorés, des cartes interactives… L’achat d’un séjour
enligne,unprocessuslongetanticipé,requiertuneinterfacespécifique
Proposerunhistorique de consultationpeutboostersignificativementl’achat,compte
tenudunombreimportantde«returningvisiteurs».
Silemobileestdavantageutilisépourdelaprospectionquepourdel’achat,ilnedoit
pas être négligé. Le trafic sur mobile est en croissance notable et il engendre des
conversionsplusrapides.
Plusl’internauteserapprochedel’acted’achat,pluslesavisprennentdel’importance
etdoiventêtrevisibles.
Même si le «last minute» est toujours d’actualité, le phénomène d’anticipation n’est
pasanecdotique.Ilconvientdoncdetravaillersescontenusetoutilsenamont!
AproposdeContentSquare:
ContentSquareestunéditeurdelogiciel,spécialistedel’optimisationdessiteswebetmobile.L’entreprise
proposeunesolutionSaaSquipermetd'analyser,testeretpersonnaliserlesparcoursclientspouraugmenter
laperformancedessitesinternet.En2014,ContentSquareaétérécompenséeparGartnercommel'unedes
4 technologies les plus innovantes au monde en e-commerce. Content Square compte une centaine de
clients,avecdegrandsgroupescommeventeprivee.com,Accor,YvesRocher,L’Oréal,LVMH…
http://www.contentsquare.com/
ContactPresse:
AgenceRAOUL-AlexandreCostes
alexandre@agenceraoul.com-0672719798
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