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agent au service à la clientèle

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AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Afin de supporter la demande grandissante de notre clientèle, nous sommes à la recherche d’une personne qui sera responsable d’offrir un
support technique à la clientèle de premier et de deuxième niveau sur les produits, sur le site Internet de l’entreprise, les paiements par carte de
crédit et sur la livraison de leur commande. Cette personne sera également responsable des comptes payables ainsi que la gestion des dossiers
clients sur le site Internet.
Vous êtes une personne débrouillarde, organisée et avec beaucoup d'entregent? Vous désirez travailler pour une entreprise créative, innovatrice
et en pleine croissance? Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui!
VOTRE RÔLE
•
VOTRE PROFIL
Répondre aux questions techniques de la clientèle acheminées
par courriel ou par téléphone en lien avec les produits de
l’entreprise ou le site Internet et la conseiller au besoin;
•
Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur
la livraison de leur commande et faire les démarches néces
saires pour résoudre les problèmes liés au transport des livraisons;
•
Effectuer le paiement mensuel des comptes payables;
•
Valider que l’information des nouveaux comptes clients sur le site
Internet est complète et contacter ces clients en cas de besoin;
•
Effectuer la gestion des nouvelles commandes dans le système
informatique et superviser les paiements par carte de crédits des
clients;
•
S’assurer que les besoins personnalisés des clients seront respectés
auprès des différentes équipes de travail;
•
Remplacer, au besoin, la personne à la réception et à l’expédition.
•
Une expérience dans un poste similaire est un atout;
•
Avoir une bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office;
•
Avoir une très bonne maîtrise de l’anglais pour être en mesure de
répondre verbalement ou par écrit à la clientèle anglophone;
•
Avoir une bonne capacité pour travailler efficacement sous pression
dans un environnement au rythme soutenu;
•
Être courtois et avoir de l’entregent;
•
Avoir un sens de l’excellence du service à la clientèle;
•
Avoir une débrouillardise dans la recherche d’information;
•
Avoir une bonne capacité de résolution de problèmes;
•
Faire preuve de discrétion;
•
Faire preuve d’un grand sens de l’organisation.
MILIEU DE TRAVAIL
Poste permanent à temps plein, salaire concurrentiel, environnement à la fine pointe de la technologie et quatre (4) semaines de vacances.
Pour nous signifier votre intérêt, faites parvenir votre candidature par courriel à : rh@pantheradental.com.
Nous vous remercions pour votre intérêt à l’égard de notre entreprise.
Seules les candidatures retenues seront contactées
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