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CHEF DE PROJET PRM / CRM (H/F) WEBEDIA DATA SERVICES

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OFFRE D’EMPLOI
29/06/2016
CHEF DE PROJET PRM / CRM (H/F)
WEBEDIA DATA SERVICES
CDD - 6 mois
LEVALLOIS PERRET (92)
Avec plus de cinquante sites et applications dans le monde (Allociné, jeuxvideo.com,
PurePeople, Puretrend, 750g.com, Easyvoyage, Tudo Gostoso…) et des chaînes
puissantes sur les plateformes vidéo, le groupe Webedia rassemble plus de 90 millions de
visiteurs uniques mensuels sur l’ensemble des écrans et plus de 27 millions en France
(source Webedia et Médiamétrie/NetRatings, Internet global, octobre 2015). Webedia
propose des solutions de publicité, de e-commerce, et accompagne également ses
clients dans la définition et la réalisation de leurs stratégies digitales, CRM, sociales et de
brand publishing.
Notre forte croissance nous amène aujourd’hui à recruter les talents qui participeront à
notre développement.
Le pôle Webedia Data Services, spécialisé dans la gestion eCRM et Data, recrute un
Chef de Projet PRM/CRM (H/F).
Missions :
Chargé(e) de l’accompagnement stratégique et opérationnel des clients de Webedia
sur leurs problématiques de PRM et CRM, il/elle pilote les différentes phases projet afin
SA au capital de 1 254 703 € - 2 rue Paul Vaillant Couturier CS60102 92532 Levallois-Perret Cedex
501 106 520 RCS Nanterre – Tel : 33 811 69 41 42
d’en assurer le suivi. Il/elle devra écouter et interpréter les besoins clients, y répondre en
briefant les équipes de production (intégrateurs, développeurs, graphistes, rédacteurs)
et intervenir dans la relation client. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les
consultants CRM de l’équipe.
Dans le cadre de missions d’opération de collecte, plans marketing relationnels
(recrutement, animation, fidélisation), accompagnement CRM de nos clients, analyse
des données, et autres projets liés au CRM/Data, vos tâches seront :
●
●
Gestion de projet opérationnelle :
o Analyse et cadrage des besoins du client
o Rédaction de cahiers des charges et spécifications
fonctionnelles
o Elaboration et mise en place opérationnelle de plans
d’animation clients multicanal (plan annuel, cycle de vie client,
campagnes automatisées...) sur les différents routeurs et outils
CRM.
o Coordination des équipes transverses internes (IT, Studio
graphique, Pôle Vidéo, équipes commerciales…)
o Reporting des opérations
Conseil / Accompagnement CRM :
o Suivi de projet
o Optimisation des actions de collecte et de fidélisation du client
en fonction de ses besoins évolutifs
o Restitutions d’études de datamining en collaboration avec des
datascientists (analyses, segmentation, scoring)
Compétences et qualités recherchées :
Au centre des projets eCRM/ePRM, le chef de projet est capable de dialoguer avec
toutes les équipes (technique, marketing, création,) ainsi que d’expliquer les projets et
problématiques rencontrées. Curieux, il aime apprendre vite et fait preuve
d’autonomie dans son apprentissage.
Le chef de projet est un facilitateur et un apporteur de solutions au service des équipes
et du projet. Pédagogue et diplomate, le chef de projet explique et forme les
intervenants afin d’améliorer la qualité des performances.
Profil :
●
Bac+4/5, vous avez une première expérience significative et réussie en Marketing
Clients, en agence ou chez l’annonceur.
●
Vous disposez d’un excellent relationnel, d’une très bonne capacité
rédactionnelle et êtes à l’aise avec la mise en forme visuelle et la présentation
orale.
●
Vous avez le goût pour le marketing clients et savez être force de proposition.
SA au capital de 1 254 703 € - 2 rue Paul Vaillant Couturier CS60102 92532 Levallois-Perret Cedex
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●
Vous maîtrisez l’outil informatique (pack office, powerpoint & excel) et êtes à
l’aise avec les outils du CRM (outils de routage type Neolane, Cabestan, Smart
Focus…).
●
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre hiérarchisation des priorités et
votre capacité à gérer plusieurs projets à la fois.
●
Vous êtes également à l’aise avec les chiffres et analyses.
●
Vous êtes autonome,
multidisciplinaire.
dynamique
et
appréciez
le
travail
en
équipe
Rémunération : Selon profil
Pour postuler : Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à
l’adresse suivante : antoine.dubois@webedia-group.com
SA au capital de 1 254 703 € - 2 rue Paul Vaillant Couturier CS60102 92532 Levallois-Perret Cedex
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