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Communiqué de presse

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Communiqué de presse
E-banking
BCGE – Révolution digitale bancaire: quelles priorités,
quel plan d’action?
Genève, le 28 juin 2016 – Dans un environnement digital concurrentiel et en
constante évolution, la BCGE fait évoluer son offre de prestations par adoption
sélective et progressive des nouvelles technologies digitales. Elle préconise
une approche multicanaux offrant à sa clientèle un équilibre adéquat entre
interfaces numériques et contacts personnalisés. La simplicité, la sécurité et
l’économicité des solutions restent au centre de sa stratégie commerciale.
Digitalisation des services bancaires : la ligne de conduite de la BCGE
La BCGE articule sa ligne de conduite sur quatre principes: l’adoption sélective de nouvelles techs
utiles et sécurisées ; la simplicité, l’économicité et la sûreté des prestations choisies ; la valorisation
du lien personnel et, comme quatrième principe, le choix de contenus de qualité.
Dans l’évolution de son offre de prestations, la BCGE se positionne en "agent adoptif leste". Elle offre
à sa clientèle des solutions transactionnelles simples, économiques et sûres. La valorisation prioritaire
de ces trois attributs s'inspire du succès commercial de la plateforme de bourse en ligne BCGE 1816
qui rassemble une communauté de plus de 6'000 investisseurs.
La BCGE maintient au sommet de ses priorités le lien personnel avec chaque client. Celui-ci connaît
et dispose de son banquier attitré. Même les clients qui s'enregistrent par la banque en ligne ou des
canaux virtuels se voient confiés à un conseiller personnel. La devise de la banque: "je connais mon
banquier" conserve son caractère précurseur. Les nouvelles techs facilitent les interfaces et le
dialogue, mais ne le remplacent pas.
Les solutions électroniques sont indispensables, mais doivent être accompagnées d’un support
efficient. La BCGE a orienté sa stratégie sur une présence "omnicanale". Parallèlement aux canaux
électroniques (téléphones, mails, messageries sécurisées, plateformes technologiques adaptées au
profil de chaque utilisateur), les clients ont accès à des conseillers et à une banque en ligne flexible
prenant en charge les demandes, apportant une réponse immédiate ou les orientant vers des centres
d’expertises pour les questions complexes.
La BCGE accompagne la révolution digitale en s’appuyant sur des partenaires fiables
(Swisscom/Finnova). Cette stratégie permet, avec des investissements raisonnables d’accéder au
niveau de prestations des plus grandes banques. La BCGE a notamment fait partie des première
banques qui ont mis en place la solution de sécurisation des opérations CrontoSign Swiss, aujourd’hui
adoptée par un nombre grandissant d’établissements bancaires.
1
Aujourd’hui : état des lieux des applicatifs phares de la BCGE
La BCGE dispose actuellement de quatre applications majeures pour sa clientèle.

BCGE Netbanking, système d’ebanking
Cette application permet au client d’effectuer ses transactions de manière autonome et
sécurisée sur internet. Il peut consulter et gérer ses comptes, saisir ses paiements, etc. BCGE
Netbanking est accessible depuis un simple navigateur internet et utilisable sur PC, mac ou
tablette. C’est l’application la plus utilisée par la clientèle.

BCGE Mobile Netbanking, système mobile d’e-banking
Cette solution permet de consulter et de gérer ses comptes en toute simplicité depuis son
téléphone mobile. Elle intègre les fonctions propres aux appareils mobiles comme la simplicité
d’utilisation des opérations via quelques touch screen, le scan des bulletins de versement (qui
utilise l’appareil photo) ou encore l’emplacement des agences (qui utilise la fonction GPS du
téléphone).

BCGE 1816, plateforme de négoce en ligne
BCGE 1816 permet aux utilisateurs de gérer leurs portefeuilles titres, d’effectuer leurs
transactions et d’accéder aux places de bourses principales mondiales à l’aide d’une
application simple et robuste. Elle est accessible depuis n’importe quel outil, ordinateur, mac,
tablette ou smartphone, 20'000 opérations titres sont faites directement depuis ce canal.

BCGE Business link, solution numérique pour les entreprises
Cette solution est destinée aux entreprises et permet d’échanger des fichiers électroniques
entre la banque et son client, via un protocole de transfert de fichier sécurisé. Ces fichiers
sont exportés ou importés depuis le logiciel de gestion de l’entreprise et automatisent ses
tâches pour plus d’efficacité.
Demain : plusieurs projets d’envergure
La BCGE adapte son offre en lançant plusieurs projets d’envergure.

Forxchange by BCGE, plateforme de transactions de change
Grâce à Forxchange by BCGE, qui sera opérationnelle cet été, les clients pourront traiter les
principales paires de devises et métaux précieux, à un tarif avantageux. Ils pourront réaliser
des opérations spot à terme et swap en temps réel et sur une plage horaire étendue. La
solution développée par la Fintech Olfa Trade, de Genève, sera disponible gratuitement
depuis BCGE Netbanking.

Appel à Twint, solution de paiement mobile
La BCGE entend adopter la solution de paiement Twint, une application mobile pour le
paiement par smartphone qui permet aux particuliers de transmettre et recevoir des sommes
d’argent et payer les achats rapidement simplement et sans liquide.

Coffre-fort numérique, espace sécurisé personnalisé
Le coffre-fort numérique, qui sera lancé par la BCGE en automne, permettra aux clients de la
banque de regrouper dans un espace unique et sécurisé en ligne leurs documents importants,
bancaires et non bancaires. Ce coffre-fort sera accessible depuis l’espace de banque en ligne
BCGE Netbanking. Le client disposera d’un accès personnalisé à cet espace privé où la
banque n’aura pas accès à ses fichiers.

E-GFI, plateforme dédiée aux gérants indépendants
Dans le cadre de son partenariat avec les gérants indépendants, la banque introduira en été
la plateforme e-GFI. Cet outil facilitera la proactivité opérationnelle des gérants externes avec
un accès aux données et aux passages des ordres à partir de différents supports. Le gérant
indépendant pourra visualiser facilement la valorisation de l’ensemble de ses comptes clients
en temps réel, l’analyse des performances et l’historique des opérations. Il pourra éditer le
reporting par client. Dans un deuxième temps, il pourra passer des ordres de bourse.
2
Pour toute information complémentaire, merci de contacter:
Hélène De Vos Vuadens, porte-parole BCGE: +41 (0)22 809 24 11 – helene.de.vos.vuadens@bcge.ch
Olivier Schaerrer, porte-parole adjoint BCGE: +41 (0)22 809 31 85 – olivier.schaerrer@bcge.ch
Banque Cantonale de Genève
Case Postale 2251
1211 Genève 2
Site internet : www.bcge.ch
Tél. +41 (0) 58 211 21 00
Fax +41 (0) 58 211 21 99
BCGE: des solutions bancaires made in Geneva
Banque universelle depuis 1816, la BCGE propose aux particuliers, aux entreprises et aux institutions de Genève et de la
région des prestations bancaires de grande qualité. La BCGE développe les métiers suivants: les services bancaires
quotidiens, le private banking, l’asset management, les fonds de placement, le conseil en prévoyance, les financements
hypothécaires et les crédits aux entreprises et collectivités publiques. Elle exploite une salle des marchés et offre des services
d’ingénierie financière, d’évaluation et de transmission d’entreprises, de private equity et de trade finance. Le groupe BCGE
comprend 22 agences à Genève et exerce certains de ses métiers à Lausanne, Zurich, Lyon, Annecy, Paris, Dubaï et Hong
Kong. Il occupe 721 personnes (en équivalent plein temps, au 31 décembre 2015). La BCGE est cotée à la bourse suisse,
SIX Swiss Exchange (N° de valeur 164268).
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