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Cheerz lance son bot de messagerie sur Facebook Messenger

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Cheerz lance son bot de messagerie
sur Facebook Messenger
Le futur est arrivé ! Cheerz, l’application qui vous donne envie d’imprimer vos photos, est l’une
des toutes premières start-ups françaises à développer un bot (ou chat-bot) de messagerie
sur Facebook Messenger et la première marque française à proposer un catalogue de produits
directement dans Messenger.
UN PETIT BOT MULTI FONCTION
En allant là où se trouvent ses clients, le bot Messenger de Cheerz s’inscrit pleinement dans sa
stratégie sociale.
Le bot de Cheerz permet de :
• susciter le désir et montrer la créativité de la marque : les clients pourront explorer le catalogue
des produits au gré de leurs envies (déco, cadeau, souvenir...)
• suivre automatiquement sa commande et répondre aux questions les plus fréquentes ;
• créer de nouvelles opportunités en annonçant les derniers produits et fonctionnalités ;
• créer du lien avec la marque en conversant avec un robot doté d’une vraie personnalité ;
• filtrer les questions destinées à la Team Happiness et leur faire gagner du temps ;
• et à terme, commander un produit directement depuis Messenger (disponible dans quelques
semaines).
AMÉLIORER LA RELATION CLIENT
Avec plusieurs centaines de mentions par jour, les clients et les prospects de Cheerz sont de plus
en plus nombreux à prendre contact avec la marque sur les réseaux sociaux. En répondant aux
questions les plus fréquentes et en permettant le suivi des commandes, le bot Messenger de Cheerz
permettra à la Team Happiness de diviser par deux le temps de réponse aux autres requêtes client
et de consacrer du temps supplémentaire à l’amélioration de la satisfaction client.
Ce nouveau service sera disponible pour tous les clients Cheerz qui choisissent de recevoir leurs
informations de commande via Messenger ainsi que tous ceux qui souhaitent engager la conversation avec la marque via Messenger.
À PROPOS DE CHEERZ ET DES RÉSEAUX SOCIAUX
Avec ses 270 000 fans sur Facebook et ses 107 000 followers sur Instagram, Cheerz a fait des
réseaux sociaux un pilier de sa stratégie de communication. Il s’agit du premier point de contact
entre la marque et ses clients. Cheerz a été l’un des tous premiers annonceurs français à faire de
la publicité sur la plateforme d’Instagram et génère plus d’1,2 millions de contacts par jour sur
Facebook. En janvier, la start-up a intégré le programme Scale-Up de Google, dédié aux start-ups
à fort potentiel. Depuis Avril, la marque assure la livraison partout dans le monde.
Contacts agence MEWS Laëtitia Toulouse — l.toulouse@agence-mews.com — 07 77 32 82 64
Martin Chancy — m.chancy@agence-mews.com — 06 46 35 11 59
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