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assurance-maladie et assurance dentaire - La Great-West

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Assurance-maladie Sonate, PlanDirect, Prélude
De quelle façon vais-je recevoir le paiement des demandes de règlement pendant une
interruption du service postal?
Si vous êtes inscrit au dépôt direct, une interruption du service postal n’aura pas d’effet sur le
remboursement de votre demande de règlement. Tous les montants seront toujours déposés
directement dans votre compte bancaire.
Pendant une interruption par rotation, nous continuerons d’envoyer par la poste les documents
et les chèques de règlement comme à l’accoutumée. Pendant une interruption totale, nous
retiendrons tous les envois postaux, y compris les chèques de règlement, jusqu’à la reprise du
service postal.
Si vous désirez vous inscrire au service de dépôt direct :
Obtenez un formulaire de dépôt direct à l’adresse lagreatwest.com, sous Produits
individuels > Service à la clientèle. Remplissez le formulaire, numérisez-le et envoyez-le par
courriel à l’adresse individualhealthtemp@gwl.ca.
Comme le courriel n’est pas un moyen de communication sûr, nous encourageons toute
personne préoccupée par la possibilité qu’un tiers non autorisé intercepte son message à
communiquer avec nous par d’autres moyens.
De quelle manière devrais-je soumettre les demandes de règlement pendant une
interruption du service postal?
Il existe trois façons de continuer de soumettre les demandes de règlement :

Les fournisseurs suivants – dentistes, pharmaciens, chiropraticiens, physiothérapeutes,
massothérapeutes, acupuncteurs, naturopathes ou fournisseurs de soins oculaires –
peuvent être en mesure de soumettre les demandes de règlement par voie électronique
en votre nom.

En cas d’interruption du service postal, allez porter vos demandes de règlement dans
l’un de nos centres de dépôt à l’échelle du Canada. Les centres de dépôt désignés sont
affichés dans le site www.lagreatwest.com.

Numérisez votre formulaire de demande de règlement dûment rempli et signé ainsi que
vos documents à l’appui, et envoyez-les à l’adresse individualhealthtemp@gwl.ca.
Comme le courriel n’est pas un moyen de communication sûr, nous encourageons toute
personne préoccupée par la possibilité qu’un tiers non autorisé intercepte son message à
communiquer avec nous par d’autres moyens.
Si j’ai envoyé par la poste une demande papier avant le commencement d’une
interruption du service postal, comment vais-je recevoir mon paiement?
Pendant une interruption par rotation, nous continuerons d’envoyer par la poste les documents
et chèques de règlement comme à l’accoutumée. Pendant une interruption totale, nous
retiendrons tous les envois postaux, y compris les chèques de règlement, jusqu’à la reprise du
service postal. Nous vous encourageons à vous inscrire au service de dépôt direct (allez dans
le site lagreatwest.com, sous Produits individuels > Service à la clientèle).
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Accepterez-vous les demandes de règlement envoyées par service de messagerie?
Nous accepterons les demandes de règlement envoyées par service de messagerie, mais nous
ne payerons pas les frais de messagerie. Faites-les parvenir à l’adresse suivante :
La Great-West, compagnie d’assurance-vie
60 rue Osborne N
Winnipeg MB R3C 1V3
Où puis-je obtenir des renseignements pendant une interruption du service postal?
Consultez le présent site Web pour obtenir des renseignements à jour pendant une interruption
du service postal.
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