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avis important relatif à la sécurité et à la qualité

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PENTAIR WATER PURIFICATION
+1.262.238.4400 main
+1.262.238.4404 fax
5730 North Glen Park Road
Milwaukee, WI 53209
United States
www.waterpurification.pentair.com
AVIS IMPORTANT RELATIF À LA SÉCURITÉ ET À LA QUALITÉ
Le 22 juillet 2016
Objet : Réservoirs à raccordement rapide 4 po munis d'ensembles d'évacuation à raccordement
rapide sans filetage
Cher distributeur d'équipement d'origine Pentair,
Le 27 juin 2015 dernier, Pentair Residential Filtration, LLC (Pentair) a lancé un programme d'échange
de produits volontaire relatif à ses réservoirs ROMate munis de l'ensemble d'évacuation à
raccordement rapide de 4 po (« Réservoir ») pour assurer la sécurité de ses clients et la qualité de ses
produits.
À ce jour, nos dossiers indiquent que vous n'avez pas participé au programme d'échange ou que votre
participation a été minimale. De plus, il semble que votre entreprise n'ait pas communiqué avec ses
clients qui ont acheté un réservoir ou une vessie afin de savoir si un remplacement était nécessaire. Il
est important que votre entreprise participe au programme d'échange et informe ses clients de
l'existence du programme.
Nous vous demandons de bien vouloir répondre immédiatement à la présente lettre en confirmant à
Pentair que votre entreprise accepte de participer au programme d'échange et d'informer vos clients
ayant acheté un réservoir de l'existence du programme ou de nous communiquer leurs coordonnées
pour que Pentair puisse entrer en contact avec eux. Sur réception des coordonnées de vos clients,
Pentair leur fera parvenir, à ses frais, un avis écrit les informant de l'existence du programme
d'échange. Veuillez nous indiquer si vous acceptez que Pentair offre cette assistance et avise
directement vos clients.
À défaut de participer au programme d'échange, votre entreprise pourrait être tenue responsable si un
problème ou un risque de sécurité était lié à un réservoir ROMate. Par conséquent, nous vous
demandons de participer au programme d'échange afin de protéger Pentair, votre entreprise et vos
clients.
Si vous ou vos clients avez des questions au sujet de ce programme, veuillez contacter votre
représentant des ventes ou du service clientèle au 1 800 279-9404.
REMARQUE : Pentair n'autorise pas ni ne recommande que le consommateur procède au
remplacement, à la réparation ou à la remise en état des réservoirs concernés. Le remplacement, la
réparation ou la remise en état doivent uniquement être réalisés par un entrepreneur professionnel.
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PENTAIR WATER PURIFICATION
+1.262.238.4400 main
+1.262.238.4404 fax
5730 North Glen Park Road
Milwaukee, WI 53209
United States
www.waterpurification.pentair.com
Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Pentair regrette tout
désagrément causé et vous sait gré de votre soutien dans cette démarche visant à éviter tout
problème potentiel associé qui pourrait avoir un impact négatif sur la satisfaction de vos clients. Nous
vous remercions sincèrement de votre confiance.
Veuillez accepter nos sincères salutations,
Joel Voytek
Responsable mondial des produits – Réservoirs
Pentair Residential Filtration, LLC
Pièces jointes
1.
2.
3.
Lettre au sujet du programme d'échange de réservoirs 2015
Instructions pour l'échange des réservoirs
Foire aux questions
2
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