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AGENT D`ESCALE AUXILIAIRE LOST & FOUND

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Nous sommes une entreprise de services opérant dans l’aviation commerciale et offrant un ensemble de
prestations d’assistance au sol depuis plus de 40 ans. Nos équipes, présentes sur les sites des Aéroports de
Zürich et Genève, se chargent de plus de 60 compagnies de lignes et charters.
Nous recherchons pour notre Service Passagers un :
AGENT D’ESCALE AUXILIAIRE LOST & FOUND ET LOUNGE | Réf. 4020190
Date d'entrée en fonction : 1er septembre 2016 ou à convenir
Une polyvalence sera organisée principalement dans les secteurs suivants :
Lost & Found
 Accueillir les passagers dont les bagages sont manquants, endommagés ou pillés
 Etablir un dossier au moyen du système informatique, entrer les données permettant
d’effectuer les recherches et de traiter rapidement le cas
 Répondre à toutes les questions posées par le passager et le rassurer
 Répondre au téléphone afin d’informer les passagers de la situation de leurs bagages
 Traiter les objets trouvés en coordination avec un Lead Agent
 Suivre les dossiers, traiter les e-mails ainsi que les télex
 Gérer le stock accueil.
Lounge (salon Skyview)
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Accueil et enregistrement des passagers à la réception
Renseignements aux passagers
Mise à disposition et préparation des prestations (boissons, snacks, journaux…)
Intendance liée au Salon (vaisselle, nettoyage, service)
Tenue du Salon selon des standards élevés
Transport de VIP (en limousine)
Traitement et gestion des réservations Premium Geneva
Profil recherché
 Une expérience comme agent d’escale dans un secteur similaire au sein d’un aéroport, un
sérieux atout ou une première expérience professionnelle dans un domaine en contact avec la
clientèle indispensable
 Vous êtes disponible pour des shifts en semaine et durant les week-ends
 Très bonne maîtrise de l’anglais et du français, tout autre langue un atout
 Excellente présentation et sens de l’accueil
 Bonnes connaissances des outils informatiques (Worldassist un plus, MS Office)
 Permis de conduire (voiture)
 Orientation clientèle et sens du service
 Sens de l’organisation
 Disponibilité et flexibilité
 Esprit d’équipe
 Esprit d’initiative
 Résistance au stress
 Ponctualité
 Casier judiciaire vierge
Nous offrons

Un cadre de travail riche et varié au sein d’une équipe jeune et dynamique

Les avantages d’une grande entreprise

Une formation sur système d’enregistrement

Des perspectives d’évolution
Contrat à durée indéterminée avec des horaires irréguliers, samedi et dimanche inclus
Merci de nous faire parvenir, un dossier complet (lettre de motivation et curriculum vitae), par
courrier électronique uniquement, à l’adresse gva.jobs.pax@dnata.ch, en format word, pdf ou
jpg
Afin que votre candidature soit traitée au plus vite, il est impératif de mentionner le titre de l’annonce
et la référence (Réf.) dans l’objet de votre e-mail.
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