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5 yr PILLOW warrantyDualLanguage1214.indd

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Garantie limitée
de 5 ans sur l’oreiller •
Utilisation et entretien
5 Year
Pillow Warranty
& Use and Care
5
YEAR
LIMITED WARRANTY
Customer Service
800-896-2802
or customer.info@dormeona.com
© 2014 Dormeo N.A. All rights reserved. 1214
5
ans de
garantie limitée
POUR EN SAVOIR PLUS
Service à la clientèle
800-896-2802
ou customer.info@dormeona.com
octaspring.ca
5 Year Pillow Warranty
DORMEO North America, (DORMEO N.A.) provides a 5 year warranty
for all DORMEO® pillows and guarantees the quality of materials and
workmanship within the warranty period. The removable knit pillowcase
is provided with a 1 year warranty for quality and workmanship.
DORMEO will replace or repair the pillow or pillowcase due to faulty
workmanship or material defects at no charge during the warranty
period, subject to the limitations of this warranty. DORMEO will cover
all related costs for repair or replacement of the product to the
original purchaser. All transportation costs will be the responsibility
of the purchaser. This warranty is valid from the date of the product
purchase and valid for 5 years for the pillow and 1 year for the pillow
cover. Warranty can be claimed by the original proof of purchase or
our online warranty registration. In the event of a warranty claim, repair
or replacement the warranty will not be renewed or extended, but will
continue from original purchase date.
This warranty does not cover: normal product wear and tear as
determined in our sole discretion; the occurrence of mold; shipping/
transportation costs; staining or issues relating to the pillow being used
or stored in an unsuitable or unsanitary condition; or issues arising
from the failure to follow use and care tags on the product.
Use and Care
Let your pillow breathe
After purchasing your pillow please, leave it out of a case for a few hours
to allow it to breathe and acclimate to your home environment. Your
DORMEO® pillow, with its open air-mesh panel, has excellent ventilation
and you’ll enjoy that “clean sheets” feeling night after night.
How to care for your new pillow
The removable, zippered cover may be machine washed in warm
water (86F/30C) with mild detergent on gentle cycle. Don’t iron, bleach,
tumble dry or dry-clean. Line dry/hang to dry ONLY.
If foam pillow becomes soiled, spot clean with a sponge and mild
detergent, rinse with a clean sponge, and gently squeeze remaining
water out, and air dry. Don’t use excessive water to clean the foam.
We recommend you buy a pillow protector to protect your pillow from
accidental spills.
If you have any questions, please contact our Customer Service
Department at 1-800-896-2802 or customer.info@dormeona.com.
Garantie limitée de 5 ans sur l’oreiller
DORMEO Amérique du Nord, (DORMEO N.A.) offre une garantie limitée de 5
ans sur tous les oreillers et matelas DORMEO, laquelle couvre tout défaut lié
à la qualité des matériaux ou à la fabrication durant la période de garantie. La
taie d’oreiller amovible, en tricot, est dotée d’une garantie de 1 an couvrant tout
défaut lié à la qualité des matériaux ou à la fabrication.
DORMEO remplacera ou réparera l’oreiller ou la taie d’oreiller en cas de défaut(s)
lié(s) aux matériaux ou à la fabrication, sans frais, durant la période de garantie,
sous réserve des limites établies dans cette garantie. Dormeo assumera
tous les coûts liés à la réparation ou au remplacement du produit acheté
par l’acheteur d’origine. Tous les frais de transport seront la responsabilité de
l’acheteur. Cette garantie est valide à compter de la date d’achat du produit
et pour une période de 5 ans pour ce qui est de l’oreiller, et pour une période
de 1 an pour ce qui est de la taie d’oreiller. Toute réclamation de garantie peut
être déposée avec la preuve d’achat d’origine ou via l’enregistrement en ligne
de la garantie. Dans le cas d’une réclamation de garantie, d’une réparation ou
d’un emplacement, la garantie ne sera pas renouvelée ou prolongée, mais
continuera d’être en vigueur depuis la date d’achat d’origine.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale du produit, tel que déterminé
à notre seule et unique discrétion; la présence de moisissures; les frais
d’expédition et de transport; les taches ou problèmes liés à une utilisation et/ou
un entreposage inappropriés ou insalubres; ou les problèmes occasionnés
par l’omission de suivre les directives d’utilisation et d’entretien du produit,
décrites sur les étiquettes.
Utilisation et entretien
Laissez respirer votre oreiller
Après avoir acheté votre oreiller, veuillez le retirer de l’emballage et le laissez
à l’air libre pendant quelques heures afin de lui permettre de respirer et de
s’acclimater à l’environnement de votre domicile. Votre oreiller DORMEO,® avec
son panneau en filet, jouit d’une excellente ventilation et vous apprécierez
cette sensation de « draps fraîchement lavés », nuit après nuit.
Comment prendre soin de votre nouvel oreiller
La housse amovible, munie d’une fermeture à glissière, peut être lavée à
la machine, au cycle délicat, avec de l’eau tiède (86F/30C) et un détergent
doux. Ne pas repasser, javelliser, sécher par culbutage ou nettoyer à sec.
Faire sécher SEULEMENT en suspendant l’oreiller à une corde à linge.
Nettoyer toute tache sur l’oreiller en mousse à l’aide d’une éponge et d’un
détergent doux, rincer avec une éponge propre et essorer délicatement
afin d’enlever l’excédent d’eau; puis, laisser sécher à l’air libre. Ne PAS utiliser
trop d’eau pour nettoyer la mousse.
Nous vous recommandons de vous procurer un protège-oreiller afin de
protéger votre oreiller des déversements accidentels.
Si vous avez quelque question que ce soit, veuillez contacter notre
Service à la clientèle au 1-800-896-2802 ou par courriel, à customer.
info@dormeona.com.
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