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Alexis FICHTNER
Formateur
N° 3, Vieux Chemin de Lambesc
13330 PELISSANNE
Portable
Progiciels de Gestion Intégrés
et Bureautique
06 51 84 19 65
48 ans – Marié
 Compétences fondamentales 
 Compétences associées 
Ma polyvalence pédagogique s'apprécie par la
variété
des
contenus,
des
scénarios
pédagogiques,
des
publics,
des
outils
pédagogiques et des techniques éducatives
maîtrisées :
Il s'agit de compétences proches des
compétences fondamentales qui peuvent être
structurées dans l'entreprise dans le cadre de
métiers et d'emplois spécifiques :
 Faire acquérir des savoirs, des savoir-faire
inscrits dans une progression pédagogique au
moyen de techniques éducatives appropriées, en
s'adaptant en permanence au public, en
appréciant ses besoins, en régulant les
phénomènes de groupe ou de relations
individuelles.
 Manipuler et mettre en oeuvre les concepts,
méthodes, matériels et équipements dans le
cadre d'applications pédagogiques spécifiques.
 Etablir des comptes rendus et bilans
pédagogiques.









Analyser la demande de formation
Evaluer les pré-requis et les compétences
Définir un contenu pédagogique
Construire des parcours individualisés et en
assurer le suivi
Participer à l'élaboration de méthodes et d'outils
pédagogiques
Accueillir, informer, renseigner les publics
Orienter, sélectionner les stagiaires à l'entrée
d'un cycle de formation
Encadrer et suivre des stagiaires dans le cadre
de formations, individualisées ou groupées
Assurer le parrainage de nouveaux formateurs
 Informatique 
ERP
1
et CRM 2
Technique PC
Siebel V6 et 7 - e-Front - SAP Supply Chain Hyperion S 9 - People-Soft 8
DMS 3 : DSP, ICar DMS, Car Base Web, Car Base 3G
Principes fondamentaux du PC
A+ Certification: Support Matériel
A+ Certif : Technologies du Système d’exploitation
A+ Certification: Accélérée
Pack Office de 95 à 2010
Internet
Access
Excel
Word
Internet Explorer – Firefox - Chrome
Frontpage - Expression Web
Optimisation du code et du référencement
Utilisation du FTP et configuration de serveur WEB
Communicator 2007 R2
Outlook
PowerPoint
Publisher
Autres logiciels bureautique et gestion
Systèmes d’exploitation
Star Office, Open Office, Libre Office, MS-Works
Ciel (Compta, Immo, Paye…), Money
Sage ligne 100 et 1000, MemSoft Oxygène
Windows : XP - Vista - 7 - 8
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afichtner@free.fr
Quelques missions
VW, Audi, Seat,
Skoda
Yves Rocher
ONET
Brico-dépôt
SFR
Séphora
Dalkia
Toyota
Caterpillar
France
DMS Carbase, Carbase Web et Carbase 3G : Accompagnement technique et pédagogique à la
migration de système informatique. Stock PRA, VN/VO, Facturation, Caisse, Compta. Sur toute la
France.
Formation des directrices de magasin et vendeuses de toute la région PACA sur le système de
gestion des centres de beautés CEGID. (PACA - Languedoc)
Application de contrôle de gestion sur Oracle Hyperion S9 : Rédaction des supports de cours et
formation des contrôleurs de gestion et assistantes administratives du siège.
SAP Supply Chain : Application intégrée de gestion de stock en flux continu. Formation des
directeurs de Magasin, chefs de secteurs logistique et commerce. Tous les magasins de PACA et
Languedoc.
Gestion commerciale : Formation de commerciaux et Administrateurs des ventes.
Elaboration des plans de cours et formation des directrices de magasins et responsables rayons.
Application de gestion des interventions : Elaboration des plans de cours et formation des
techniciens et chefs d’exploitation sur une application embarquée.
DMS I-Car : Formation de la direction, des commerciaux et des gestionnaires de pièces. (PACA –
Monaco)
Recette complète du CRM, élaboration des plans de cours et formation des ingénieurs,
commerciaux et pièces détachées. Au siège de Bergerat Monnoyeur à St Denis.
 Donneurs d’ordre 
Adaptive, Business & Decision, Cogetel, Demos, Emergence, Forwork, Gedas, Métaphora, Monday
Consultants, My way Learning, New Horizons, Newport Communication, Plus Formation, Groupe
R.D.I., Softeurs Micros, T-Systems France…
 Clients finaux 
AFAQ (Bagneux), AFPA (Troyes), ARA-PL (Marseille), Art Média, Brico Dépôt, Bergerat Monnoyeur,
CIMI (Blois), C.T.I.F.L. Balladran, Cogestib, Dalkia, Dassault Data System, Euridep, Eurocopter, EDFGDF Services (Bagneux), Evian-Volvic, France Boissons, France Gestion, Foncière Lyonnaise, Grand
livre du mois, Groupe Volkswagen France, La Française des Jeux, ONET, Peugeot, Paribas, Pyramyd,
Ricard, RTM, Séphora, SFR, ST-Microelectronics, Thomson Multimédia, Toyota, Truffaut, Yves Saint
Laurent …
Expérience professionnelle
2 01 0 à
a u jo ur d’ hu i
F or ma t eu r c on su l ta n t en reg ist ré a u prè s d e la D ire c cte s o us le N °
9 3. 1 3. 1 4 6 3 3. 1 3
0 9/ 2 00 8
0 5/ 2 01 0
F or ma t eu r sa la rié ch ez New po rt Co mm un i c a tio n .
w w w . ne w po rt - c om . co m
0 7/ 2 00 0
0 9/ 2 00 8
F or ma t eu r c on su l ta n t en reg ist ré a u prè s d u Se rv i ce R é gi o na l de
Co ntr ôl e de la For ma ti on P r o fe ssi o n nel le so u s le N° 93 . 1 3. 1 2 2 87 . 1 3
0 9/ 1 99 8
0 6/ 2 00 0
F or ma t eu r sa la r ié Ne w H or izo n s Fra n ce , La déf en se .
Ani ma ti o n de j ou r né e s de f orm a ti o n. ( 1 à 2 4 sta gia i re s pa r ses si o n )
0 2/ 1 99 7
0 5/ 1 99 8
In fo r ma ti ci en in d é p en d an t
Dé ve l op pe m e n t d’ a pp li ca ti o ns de ge sti o n s ur Mu lti lo g 2I Pl u s
0 9/ 1 99 5
0 1/ 1 99 7
In fo r ma ti ci en / F or ma t eu r
Dé p lo ie m e n t e t fo rma t io n des u til isa te ur s s u r la ga m me Af ri S of t
htt p: //w w w .a fr is o fts . n et
0 2/ 1 98 7
1 2/ 1 99 4
R es po ns a bl e i nf or m at iq u e à la S A GI ( S o ci été d’ a pp li ca ti o n de
Ge sti o n I n f orma ti sé e) . Ca b . d’ ex pert is e co mp ta ble , j ur idi q ue e t fi sc a le
Côte d’ I v oi re
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Détail des expériences professionnel les
2010
à aujourd’hui
Formation d’employés, de cadres et dirigeants de PME dans le cadre de la
formation professionnelle continue. Suivi des dossiers de prise en charge par les
OPCA. Optimisation de tableaux de bords.
2008-2010
Newport Communication racheté par le Groupe RDI, puis par M2i Formation.
Formateur spécialisé en bureautique. Initiations, approfondissements, fonctions
avancées et programmation.
554 personnes formées, taux de satisfaction des stagiaires 94%
2000-2008
Missions régulières d’accompagnement au changement sur des applications métiers,
DMS, PGI, CRM* pour des grands comptes, partout en France.
Elaboration de plans de cours par métiers et rédaction des supports de cours.
1998-2000
Formateur chez New Horizons, La Défense. Devenu My Way Learning puis fermé.
Animation de cessions de formation pour un public professionnel.
Excel, Word, Access, FrontPage, PowerPoint, Outlook, A+ Comptia.
Cours magistraux, conférences, cours particuliers, évaluation des compétences des
futurs stagiaires, orientation des stagiaires, formation de nouveaux formateurs.
Rédaction de supports de cours.
1997-1998
Informaticien indépendant.
Développement d’application de gestion sur Multilog 2 i +
Gestion de stock et facturation, comptabilité, paye.
Gestion d'un parc à bois (paye, grumes, pièces détachées)
Facturation en gros de produits alimentaires
Gestion de stock (pièces détachées automobiles, électroniques)
Importation de matériel informatique
1995-1997
Informaticien - Formateur chez SVPI : http://www.svpi.net (SSII)
Recette complète de la gamme Afrisoft, Rédaction de l’aide en ligne
Présentation avant-vente du logiciel lors de séminaires ou en entreprises
Installation, paramétrage et maintenance des applications chez les grands comptes :
DHL - C.I.E. (Compagnie Ivoirienne d’Electricité) – SODECI (Ste de Distribution d’eau
en Côte d’Ivoire)
Formation des utilisateurs en entreprise.
1987-1994
SAGI – Société d’Application de Gestion Informatisée (Cabinet d’expertise comptable)
Veille technologique et mises à jour des programmes du cabinet : comptabilité
générale et analytique, jusqu’au bilan imprimé sur matricielles programmées, et
payes. (GW-Basic)
Informatisation de PME : Etude, achat, importation et installation du matériel.
Développement d’application de gestion de stock, de facturation et de comptabilité
générale sur Multilog 2i +
Formation





Aut o fo rma t io n pe r ma n e nte
Péda g og ie : St a ge s d e f or ma ti o n d e fo rma t e ur s ( 1 9 9 9 New H or iz on s Fra n ce)
BT S e n i n fo rma t iq ue d e ge sti o n a ba n do n né l a de ux ième a nn ée p o u r pa l ier a u
déc è s d u d ire ct e u r in f orma tiq ue de l’ e nt rep r ise fa mi lia l e.
Ba c B (É co n omi e ) e n 1 9 85 L ycé e Fra n ça i s d’ A bid ja n
An gla i s t e c h ni q ue c ou r a nt e t pa rl é co rre ct
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afichtner@free.fr
Connaissances complémentaires
Informatique
: Analyse des besoins informatiques de PME, Recherche et achat de matériels,
gestion et entretien de parc informatique, mise en place et configuration de petits
réseaux, administration de site Web, support utilisateurs, déploiement de systèmes
et d’applications.
Formation
: Analyse des besoins en formation, établissement des dossiers de financement
auprès des OPCA, élaboration et suivi des formations, rédaction de supports de
cours, organisation et logistique des formations.
Informations personnelles
C e n t r e s d’ i n t é r ê t s
Informatique et Internet, Ecologie et
Bioclimatiques, jardinage bio.
Voyages
Europe, Afrique de l'Ouest et du Nord, Océan Indien, Amériques, Moyen Orient, Asie.
Temps libre
Horticulture, Yoga, plongée sous-marine.
1
2
3
énergies renouvelables,
Constructions
PGI :
Progiciel de Gestion Intégré (en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est un logiciel qui permet de
gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la
gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la
distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique.
CRM : Customer Relationship Management – Logiciels de gestion de la relation client.
DMS : Dealer Management System (automobile). Désigne les ERP de distributeurs automobile, recouvrant la
gestion de stock, le planning atelier, le commerce, le marketing, la comptabilité.
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afichtner@free.fr
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